都优乐表示消费者中有一个很大的转变趋势，我们相信世界的其他地区也可能发生了同样的变化。这个变化就是：消费者的消费行为正在向两极分化，也就是趋优消费和趋低消费并存。在汽车市场、日用品市场、电视机市场、酒店市场、航空业市场、洗衣机市场、女装市场、以及宠物食品市场中，均呈现出两极发展的趋势。

趋优消费，是随着女性就业率的增加，家庭财务能力的提高而逐渐形成的。另外，人们出于关爱自己、显示自身的社会地位、维系社交网络等情感因素的考虑，也会选择趋优的产品消费。当然，总体经济的增长和教育、信息领域的发展也是促使趋优消费的重要因素。

趋低消费的原因主要是：对于未来的不确定性增强；消费者越来越理性，越来越能区分营销中不实在的因素；像沃尔玛这样的平价超市和折扣商店的出现，也给了人们更多低价商品的选择；此外，压力、孤独等负面情感也在造成影响。

我们经常面临客户提出的问题，是不是鱼和熊掌都可以拿到？就是说能否既经营110美元以上耐克这样的高端产品，同时也介入到低价市场。我们总结了一些主要因素，帮助你去考虑如何做出决定。

如果你的市场定位是在“趋低消费”，那么其中最关键的成功因素就是成本。随之而来的是：你需要有足够的规模；整个业务机构一定要比较扁平化，不能太复杂；产品设计要基于目标成本，不能为了设计而设计。另外，不要去做不必要的研发，而应该提高快速跟进和模仿的能力。最后，一定要有能力管理大卖场和超市这类大众化渠道。只有这些条件都具备了，才能在趋低消费里面成功。

如果你决定定位在“趋优消费”，那么最关键的因素就是价格和利润空间。这很大部分要基于产品的优势，就是说在研发、质量和创新方面要有很强的能力。此外，在渠道的选择方面要比较谨慎。

在市场上大部分公司处于两者中间。他们之所以不能做出选择，是因为还不知道在他们身上，这种趋势最后会怎么发展。我们建议企业做到以下几点：第一，要评估自己所在的产品品类和竞争对手的地位；第二，要评估自己的规模效应能发挥多少；第三，确定产品定位到底在哪里，是趋优还是趋低，或是两者兼得；第四，要据此调整自己的业务能力，把能力和战略保持一致。比如说要做趋优消费，就要求有很高的研发能力，以及市场营销中的情感沟通能力，这并非一夜之间就可以做到的。还有一点，是要加快速度，如果不能快速地做出决定和变革，就很可能错过机会。