5月13日，有多位车主反馈称吉利银河App出现服务问题，导致车辆远程控制和账号登录等功能无法使用。

吉利银河官方随后发布情况说明称：“由于运营服务商网络波动问题导致App车辆远程控制、账号登录等功能出现无法使用的情况，我们已紧急反馈运营商处理并修复问题，请耐心等待。”

5月13日深夜，吉利银河官方再次发布情况说明：“经过与网络运营服务商紧急协调处理，目前吉利银河App车辆远程控制、账号登录等功能已陆续恢复正常中，但由于本次网络故障波动影响地区范围较大，服务恢复过程中仍可能产生部分功能不可用的情况，预计07:00前完成全量服务恢复。在此期间给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！”

据悉，这已是吉利银河在半个月内发生的第二起App车控异常事件。

在4月29日，吉利银河官方发布就曾公告称，“由于云服务器出现异常波动，导致4月29日上午8:00起部分用户App车控登录和使用出现异常。”