【卷首语】 在平安人寿的璀璨星河中，总有这样一些人——他们以信念为舟，以专业为帆，在时代的浪潮中破浪前行。
他们是“三专”价值的传递者。致力于成为行业最专业的“金融顾问、养老管家、家庭医生”，用专业，让客户的生活更简单。
他们是“三省”体验的缔造者。知客所需、如客所愿、及客所在，让客户尽享“省心、省时、又省钱”的金融消费与服务。
用脚步丈量责任，用匠心守护承诺，他们是当之无愧的榜样力量！让我们走进平安TOP绩优，近距离感受他们那份对事业的炽热、对客户的真诚、对使命的坚守。
“这一路走来，每一步都充满了挑战，但每一次突破都让我更加坚定。”崔延琴说这句话时，眼中闪烁着自信的光芒，仿佛那段从出租车司机到平安人寿绩优代理人的职业转型历程，仍历历在目，充满了无数的辛酸与奋斗。
人生转折，从出租车司机到保险顾问
56岁的崔延琴，加入平安人寿的时光已经有19个年头。回望过去，这一选择无疑是她人生中最重要的转折之一。
加入平安之前，崔延琴的职业生涯并不如人所愿。作为一名出租车司机，她每天穿梭在城市的街头巷尾，接送着形形色色的乘客，见证了城市的繁忙与人们的辛苦。
“我见过太多辛苦拼搏的人，也看到了他们因为缺乏安全保障而感到焦虑。”崔延琴说道。正是这段经历让她意识到，保险不仅能够为他人带来安全感，也能为自己带来更大的职业成长与挑战。
虽然这一转型并非易事，但崔延琴最终还是决定迈出这一步。
迎难而上，跨越起步阶段的挑战
刚进入平安时，崔延琴并没有什么优势。她面临的不仅是对保险行业的陌生，还有客户的拒绝以及自我能力的质疑。
一开始，她每天骑着自行车，挨家挨户地拜访客户，遭遇了无数的拒绝。“那时，客户往往对我的专业知识不信任，甚至有些人直接关上了门。”崔延琴坦言，“每次被拒绝，心里就像被狠狠击中，尤其是那种孤独感，让人怀疑自己是不是做错了选择。”
然而，崔延琴并没有轻易放弃。正如她自己所说：“不管有多少次拒绝，但总会有一次成功。”她不畏艰难，坚持学习专业知识，提升沟通技巧，渐渐获得了客户的信任与认可。
“每次成功签单，那种成就感油然而生，甚至无法用语言表达。”崔延琴自豪地说道。就在这样一次次的坚持与努力中，她的业绩开始稳步上升。2006年，崔延琴晋升为主任，并开始组建团队。这一转变，是她职业生涯中的一个重要节点，标志着她从一个普通业务员，逐渐成长为一个领导者。
坚持专业，成就客户信任与自我价值
回首自己的职业发展，崔延琴深知，“专业”与“价值”是她能够不断突破自我、实现目标的关键，她以“家庭风险管理师”为目标，专注于为客户提供综合的保险解决方案。
“我的每一位客户，都是我生活中的重要部分。我不仅要为他们提供保障，更要帮助他们解决实际问题。”崔延琴说道。
与客户的那些故事，有很多至今想来仍让她感慨万千。2007年，她遇到了一位面临理赔难题的客户。崔延琴凭借自己在行业中积累的专业知识，帮助客户顺利获得16.9万元的理赔款。客户的感激与信任，成为她继续前行的动力源泉。
还有一位女客户在2020年为老公和孩子购买了平安百万医疗保险E生保，过了两年，客户打来电话表示要退保，觉得保险没用。崔延琴通过细心的专业讲解，向客户重申保险的重要性，客户随即放弃退保。2023年，客户的丈夫不幸被诊断为癌症，100万的保险赔付成为这个家庭应对未来的底气和保障。
“客户告诉我，‘崔经理，你是上天派来拯救我的’，那一刻，我深刻感受到了这份工作的意义。”崔延琴回忆道，语气中满是自豪与坚定。
危机文化引领，团队凝聚力助力成功
一个人走的快，但一群人走得更远，永远不要低估团队的力量。
崔延琴提到，平安的“危机文化”和“永远在创业，永远在路上”的精神，深深地影响着她和团队。“我们不仅要迎接挑战，还要在困境中寻找机遇。越是在困境中，越能激发出团队的潜力。”崔延琴说。
她回忆道，几年前，随着保险行业的改革，团队的人力减少，架构调整，业绩一度下滑，许多成员的士气低落，甚至有离职的想法。但崔延琴并没有气馁，而是通过丰富的团队活动和定期的沙龙，提升团队的凝聚力。
“直面困境，相互扶持，解决问题，让我们在挫折中不断成长，愈发坚韧。”如今，崔延琴的团队不仅在数量上稳步发展，业绩也持续增长，团队已发展到74人，并且逐步朝着百人目标迈进。
对于未来，崔延琴充满了信心与期许，“不断提升专业能力，打造更具影响力的个人品牌，带领团队成为行业中的佼佼者。”
从出租车司机到平安人寿的绩优标杆，崔延琴的故事见证了她坚持不懈的奋斗与成长，也印证了保险行业对于她人生意义的深远影响。在她的眼中，保险不仅是一个行业，更是一个充满爱与责任的事业，而她的职业生涯，也正是在这份责任感和使命感中，不断前行，绽放光彩。
【注】文中“保险康养顾问”“资深客户经理”“家庭风险管理师”等指保险代理人，其展业范围仅为销售保险产品。金融顾问、家庭医生、养老管家为具备相应资质的平安集团成员公司提供的服务。
平安人寿陕西分公司供稿