在销售工作的成交阶段,销售人员如果能刺激客户的购买欲望,成交可能会变得简单,一般来说,客户的购买欲望取决于对产品的需求,激发购买欲望必须完全了解客户,并且在适当的时候利用销售技巧刺激客户购买。因此,成交离不开刺激客户的购买欲望。那么,销售人员如何才能刺激客户的购买欲望呢?
一、建立信任
成交前要建立客户对销售人员及所推销产品的信任,在建立信任与引起兴趣的基础上,判断客户对推销的信任是否达到了有购买欲望的程度。态度的转变是连续的,而信任程度是可以检验的。并且了解客户对所推销产品的认识程度,如询问客户是否有不明白不理解的地方,如有的话,销售人员应耐心为客户解答。
二、产品展示
如果客户愿意花费时间观看产品的展示,表示客户对产品有一定需求,这一时刻,销售人员要把握住最好的成交机会。将产品展示给客户,比如:客户搜索软件搜客通,可以快速查找到大量客户信息,帮助销售人员用最快的时间提高业绩,让客户通过实物的观看、操作让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,借此刺激客户决定购买的欲望达成成交的目的。
三、关注客户
有时,客户在对产品产生兴趣后仍不买,或者提出一些不能成立的理由。这说明客户缺乏购买欲望不是因为对产品无兴趣或不了解,而是情感上仍不能全部接受,因此,销售人员在在跟客户沟通时,不应急于介绍产品,而应询问客户所担心的问题,在跟客户沟通在发现、分析问题。
四、激发客户购买欲
一般地说,客户在考虑是否购买产品时,总是多方权衡利弊、得失。只有当客户意识到拥有产品的众多利益时,客户才可能有强烈的购买欲望。因此,销售人员多方面举例,让客户去想象购买产品后的种种好处,达到激发客户购买欲望的目的。