网购早已成为国人的生活日常，但1月17日国家统计局官网公布的一份数据依然引发网友广泛讨论，截至下午4点，“中国人2019年网购花掉10万亿元”的话题已经引发近9000万阅读讨论。

根据1月17日国家统计局公布的数据显示， 2019年全国网上零售额 106324 亿元，比上年增长16.5%。其中，实物商品网上零售额 85239 亿元，增长19.5%，占社会消费品零售总额的比重为20.7%;在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长30.9%、15.4%和19.8%。

此外，2019年，社会消费品零售总额411649亿元，按经营单位所在地分，2019年城镇消费品零售额351317亿元，比上年增长7.9%;乡村消费品零售额60332亿元，增长9.0%。其中，12月份城镇消费品零售额32704亿元，同比增长7.8%;乡村消费品零售额6073亿元，增长9.1%。

预计快递业务量将超过740亿件 同比增长18%左右

国人愿意网购的底气究竟来自于何处？刚刚过去的年度2020全国邮政管理工作会议上或许给出了答案。

会议上透露，2020年，预计全年邮政业业务总量完成1.9万亿元，同比增长20%左右；快递业务量完成740亿件，同比增长18%左右。同时国家邮政局党组书记、局长马军胜介绍，2019年，新增社会就业20万人以上，支撑网上零售额超过8万亿元。邮政普遍服务和快递服务满意度稳中有升，消费者申诉处理满意率达到98.5%。同时，全行业不断加大科研投入力度，智能客服、智能仓、北斗导航等迅速普及，无人机、人工智能、大数据和区块链等加快应用，智能安检系统样机已进入试产阶段。

无疑，服务满意度和物流科技力度正成为网购的关键抓手。翻看前几年新闻，从618、双11到春运这些物流运力大考之时，“爆仓、停运”相关新闻不断，而从2019年开始，情况得到好转。物流提速的背后，科技的力量不容忽视。

近日南京邮电大学现代邮政学院副院长曹亚东就认为，电商带动下的物流行业发展不容忽视，在前沿技术驱动下，整个物流行业也在从“汗水”经济转向“技术”经济。

红星新闻记者 郭晶晶 杨程

编辑 包程立