中关村在线消息：根据长江日报等媒体报道，武汉市民陈先生今年63岁，2020年11月，他删除手机中的一些旧照片和通讯录时，下载了一款名为Smart Cleaner的智能清理软件。随后自2020年11月29日以来，他的账户几乎每周都会通过免密支付功能扣款35元。

陈先生表示：“通过免密支付功能自动扣款。支付宝余额被扣光后，苹果公司便开始在我的退休金银行卡中扣钱。”陈先生说，自己年纪大了，眼睛不太好，“当时可能是误点了这款APP，但我并没有使用，后来立即删除了它”。

截至今年4月发现此情况时，他已累计被扣款2500多元。向苹果公司申诉后，苹果客服人员回应称，收费的是第三方软件公司，只愿赔偿300元。

根据长江日报后续报道，苹果公司回应称看到媒体报道后很重视此事，将联系当事人陈先生，一定帮他解决退款问题，同时苹果公关部相关负责人还表示当用户删除APP软件的时候，并不能主动去阻止订阅行为，用户还需要再单独去做一些操作，才可以把订阅本身给停止掉。