极目新闻记者 徐蔚

通讯员 陈浩

4月26日，极目新闻记者从中国人民银行湖北省分行新闻发布会上获悉，今年一季度，全省线上线下各类渠道对信息主体本人提供征信查询服务共计114.1万笔，其中高效便捷的自助服务占比已达到99.38%，征信服务质效明显提升，城乡区域差异基本消除。

哪些渠道可查询征信报告

2023年以来，中国人民银行湖北省分行深入贯彻落实人民银行总行工作部署，践行“征信为民”宗旨，全省已经建立健全了“线上+线下自助服务为主，人工柜面服务为辅”的征信查询服务体系。

信息主体可以通过哪些渠道查询本人（本企业）信用报告？据了解，一是线上自助渠道包括15家商业银行网银（手机银行）、中国人民银行征信中心官方网站及中国银联云闪付APP。

二是线下自助渠道包括工商银行、建设银行、邮储银行的智能柜员机网点以及人民银行在部分商业银行设置的征信自助查询服务代理网点。目前，人民银行全省各分支机构在商业银行设立征信自助查询服务代理网点236个，其中县域代理网点123个，占比52.12%；工行、建行、邮储银行共计在3194个网点的智能柜员机上向所有信息主体开放了本人征信查询服务，其中县域服务网点1684个，占比52.72%，依托智能柜员机征信查询服务网点已经延伸至所有乡镇，全面打通了全省县域征信查询服务“最后一公里”。

针对极少数线上线下自助查询暂不支持的特殊情形，如委托他人代理查询个人信用报告等，人民银行全省各分支机构还设置了22个人工服务窗口，其中武汉市设置在市民之家。致力实现征信服务全覆盖、“一个也不能少”。

如需进一步了解湖北省征信查询服务信息，可以关注中国人民银行湖北省分行微信公众号，进入“服务大厅”，打开“征信业务办理指南”，了解各类征信服务渠道及办理要求，还可以打开“征信查询网点”查询附近网点信息，就近办理相关业务。

征信报告出错或遗漏怎么办

征信中心出具的信用报告记载的信用信息存在错误或遗漏怎么办？

中国人民银行湖北省分行征信管理处副处长唐德鑫介绍称，可以通过向信用信息提供机构（一般为对应贷款或信用卡业务办理机构）或人民银行人工柜面服务窗口提交异议申请。个人信息主体还可以通过征信中心官方网站在线提交异议申请。异议申请受理后，受理单位将进行核查、处理，并在20日内将结果书面回复异议申请人。

信息主体认为自身合法征信权益受到侵害的，可以向被投诉机构所在地人民银行分支机构以现场或信函邮寄的方式提出征信投诉。受理后，受理人将及时进行核查、处理，并在30日内书面答复投诉人。

除此之外，信息主体还可以直接向法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。

（来源：极目新闻）

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