极目新闻评论员 纪平

11月18日，用户李女士（化姓）曝光称，自己购买了KISSTOY品牌的情趣用品，结果被自称该品牌的前员工骚扰，对方还称可以通过系统后台看到她的实时定位。此事在网络引发广泛关注，品牌方很快发布声明称该情况不属实，表示涉事人员并非该公司在职或曾任职员工，并强调“品牌旗下产品及配套APP，均不具备地理位置跟踪及收集功能”。（据11月20日现代快报报道）

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品牌方的声明，在李女士的疑问面前，基本没有什么说服力。

一是，骚扰消费者的到底是谁？如果不是企业员工，谁能这么精准地找到李女士呢？李女士的信息又是如何泄露的呢？如果此人并未在该品牌工作过，那为何能掌握这么多的隐私信息？

二是，品牌方称，旗下产品及配套APP，均不具备地理位置跟踪及收集功能。然而，据报道，有网友称，近3天“KISSTOY”APP访问手机位置信息90次。有网友还发现，该应用曾在凌晨3点到4点之间多次访问手机定位功能。如果如品牌方所言，是为了发现蓝牙设备，那么需要如此频繁地调取位置数据吗？为什么调数据还要在凌晨？

对此，品牌方为何又不作解释，反而匆匆挂断记者电话？如果问心无愧，总是说得清楚的吧。而且，李女士表示，她事发前几天才到泉州，且没有下载使用该APP。那么，所谓的前员工如果不是靠产品定位，又如何知道她在泉州的？消费者怀疑产品内置定位功能，并非空穴来风。

品牌方有没有通过后台系统监控产品各项数据，不能是一笔悬案，更不能任由品牌方自说自话。特别需要强调的是，成人用品的购买和使用是非常私密的事情。如果隐私数据保护不力，存在泄露风险，不仅可能导致消费者被骚扰，甚至还有可能给不法分子提供便利。

品牌方在面对舆论质疑时，别急着甩锅，而应该查一下内部流程，表明自己的立场和态度。在没有与投诉消费者进行沟通，且解除消费者疑问的情况下，单方面发声明，也是不负责任的表现。

APP或者商家在提供商品或服务时，收集信息前应当明确告知用户，这是法律要求更是底线。当消费者发现自己隐私被泄露，且给实际生活造成困扰时，不妨向有关部门举报，维护自己合法权益。对品牌方而言，在保护用户隐私数据问题上没有模糊空间，需要用实际行动，给消费者一个明确的说法。

（来源：极目新闻）

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