消费者去售楼处看房，人脸信息却在不知不觉中被“偷”走。就此，重庆市永川区检察院开展个人信息安全保护专项行动。目前，涉案9家售楼处的人脸识别系统已全部拆除，全区40余家在售楼盘滥用人脸识别技术、侵犯公民个人信息的隐患业已消除。

“最多的一家售楼处有15个摄像头，每个摄像头每秒可以采集50余条人脸信息。”办案检察官廖俊告诉记者，售楼处的人脸识别系统通常以监控摄像头的面貌出现，消费者一走进售楼大厅，脸部信息就被瞬间识别并储存，可谓防不胜防。更令人担忧的是，无论是在售楼处门口还是售楼处大厅之内，摄像头处均无人脸识别提示，售房人员对人脸识别也只字未提。

据介绍，售楼处安装人脸识别系统，主要用于比对和识别消费者的个人信息。与消费者签订购房合同时，房地产企业会再次通过人脸识别，匹配出消费者首次到访时间、到访次数等信息，从而区分消费者购房的渠道，并据此确定中介佣金。

去年3月，永川区检察院启动个人信息安全保护专项行动，随机走访调查了永川区15个在售楼盘，发现有4家房地产企业在未向消费者告知且未经消费者同意的情况下，擅自收集、存储、使用消费者人脸信息。

同年6月2日，永川区检察院对此正式立案。检察官多次走访，对相关情况拍照取证，并逐一登记造册。6月18日，该院向当地市场监督管理局发出诉前检察建议，要求其依法对辖区内部分房地产企业违法收集、使用消费者个人生物识别信息等问题进行处理，同时建议其强化日常监管，将个人信息安全保护作为监督检查的重点，加强个人信息安全宣传工作。

收到检察建议后，永川区市场监督管理局高度重视，第一时间部署开展了侵害消费者个人信息行为专项整治行动，逐一调查走访全区43家在售楼盘，约谈9家存在安装人脸识别系统、收集消费者人脸信息问题的房地产企业并督促整改，对3家问题严重的企业进行立案查处并责令其拆除人脸识别系统。

作者：满宁 李柏阳 李雨