破解“大客户”差旅管理难题:智慧升级是优化成本的至上法则

2019世界500强中国企业上榜数量从上年的120家增至129家,中国企业上榜数量一举超过了美国(121家),这也是世界500强榜单中首次有其他国家企业数量超过美国。

2019中国企业500强分析报告认为,从企业发展实践结果看,我国大企业在效率与效益上虽然有所提升,但与欧美国家大企业在效率效益上的巨大差距并没有取得实质性的改善。

重量级企业随着业务的拓展不断壮大,从而对于差旅的要求也在不断提升,一家年销售额百亿元人民币的企业,每年的差旅支出竟然高达10亿元。这是由于大多数重量级企业差旅需求极大,难以自行梳理的差旅支出,甚至不知整个环节中存在巨大资金浪费;另外大企业内部部门或集团旗下分公司的“割据”使得差旅行为集中管理举步维艰。

作为为企业效率红利增值的管理手段之一,智能化、差异化、具有高附加值的差旅管理对于大企业具有极为重要意义,不仅显著节约运营成本,强化费用管控,协助大企业进行资源整合和效率提升,更能提升企业管理水平,形成标准化、规范化的管理模式,而这些模式正是大企业实现战略结构优化和健康稳步发展的重要基础。

在高效能的经济环境下,整合商旅管理,低耗高效,对大型企业来说迫在眉睫。

01 个性化诉求复杂多样

在大型企业中融合商旅管理系统来对差旅行为进行全流程的管理,难度系数很高:大型企业(集团)的企业的规模和机构的设置都有自身业务的特性,整个差旅整合周期较长,又伴随着各个不同分子机构的个性化诉求复杂且多样,如果按照统一、标准的差旅标准来强制执行,几乎是不可能完成的任务。

02 “隐性成本”被动浪费

没有效率的差旅行为是对企业资源的巨大浪费:部分大公司部门层级太多、行政链条过长导致“机体失康”,对环境变化反应效率低,差旅管理流程效率更低——

首先需要填写申请表,再由公司中、高层逐级审批,方法过时、效率低、周期长,消耗了大量隐形的人力与时间成本。对于出差频率高,需求多,产生的费用复杂,使得报销周期更长,出错率也随之增加。

当复杂的流程带来的效益要低于它所造成的协调成本的时候,改革负责流程就势在必行,大公司差旅行为急需一个高效、简单、可视化的管理办法。

03 采购成本居高不下

很多大型企业出差频率高,差旅产品需求大,即便有自己的采购中心,但面对各个分公司、部门频繁多样的差旅需求和不定期的采购申请,也很难形成需求与供给高效的、对应的统一;

另外,这些大公司无论是否已经接入专业的差旅管理服务,一般都会固定的差旅产品供应商,或直接从酒店、航司拿到固定的大客户协议折扣。但从资源整合的角度看,大型公司很少有精力直接去谈合作,大部分都是交由给订购代理代办——

由于目前订购返利减少,收取佣金的代理商利润空间被压缩,代理商正在逐渐转型或退出市场;另一方面买卖信息不透明,使得企业不能全面了解所处的供应市场,无法进行多方位价格对比和成本分析,采购成本居高不下。

04 数据价值严重低估

对于大型公司来讲,因数据“盲区”而导致的差旅管控难题屡屡存在——

统一管理难:大企业在拓展市场的时候,无法准确了解全局的差旅相关的财务状况以及供应商开支,需要耗费时间和资源去整合分析相关数据,给财务管理带来很多困扰。

降低成本难:

1、管理员工差旅过程中涉及到的出差审批、出行预订、发票报销和会计入账等环节耗时耗力;

2、不合规不透明的员工差旅行为带来财务管理难题。统计发现,大型企业平均违规报销率高达20%;

3、缺乏对数据的分析,运营效率低,增加了企业成本管理的难度。

01 定制个性化差旅解决方案

很多大公司由于业务成熟,自身可能已经有各自的差旅政策及预订服务商,只需要差旅管理维度的升级。有的则是完全没有差旅政策和管理规范,差旅行为杂乱无章、自由度极高,需要重点“打理”。

因此,用标准化的解决方案来实施差旅管理服务,是不太现实的。

除了提供标准版的差旅解决方案外,飞巴商旅根据服务客户的性质不同,从客户的需求出发,针对性的推出多种专属商旅管理服务解决方案,量身定制,全面整合,让大企业差旅整体效率提升52%以上,并在在资源直连+综合平台+系统融合+服务管理四个维度上投注精力,满足不同用户的个性化需求,打造高端定制的一站式商旅生态圈。

02 全流程、自动化差旅管理系统

差旅效率管理作为“隐性成本支出”很难被企业注意或评估,粗放式差旅模式的管理盲点和成本黑洞更是让企业负重不堪。

相较中小型企业对成本节约的重视,大企业差旅服务更看重的是合规、行为规范和效率提升,这种差别来自大企业对简化与整合工作、优化成本、提高和改善透明度及合规的核心诉求。

飞巴商旅基于行业领先的自研差旅管理SaaS云平台及上百名的专业商旅顾问,已成功为超1000家中大型企业提供专业的差旅管理服务,以提供一站式、一体化服务产品为核心,为企业客户提供智慧差旅管理系统,并提供差旅政策优化建议、智能管控、自动统计分析作业指导等功能,帮助企业用户节省差旅显性、隐性双成本支出,让企业用户商旅服务高效可控。

自动化预订流程——

自定义组织架构管理——

移动化一键审批——

统一公对公结算——

自动化报销管理——

03 专业的差旅资源配置

未来企业竞争已经不是简单的补足“木桶理论”中的短板,而是要集中精力做好自己最擅长的领域,发挥“竹竿理论”中的长项,以合作的方式补足短板。商旅集中采购正是社会分工在商旅行业发展的必然结果。

商旅集中采购通常是指由差旅管理服务商为企业客户提供专业的外包性整体服务中的(产品)资源配置环节,配合企业对公司差旅活动进行整体规划和监控,优化差旅管理流程与政策,降低成本并提高出行效率。

⻜巴云资源平台——

飞巴商旅管理服务的定位不同于企业的第三方订购代理商,而是智慧差旅管理服务商,是高品质企服的外部延伸。飞巴商旅本身具备海量渠道资源,覆盖机票、酒店、用车、火车票、签证、保险、度假旅游、MICE等企业商旅全品类,对大数据的深入挖掘也运用到各类产品采购及推广中,通过集约化的管理实现采购成本最低化,让客户直接享受所有采购优惠。

另外,飞巴商旅并不赚取机票/酒店佣金和买卖价差,而是按协议收取相对固定、透明的服务费,可以按月/ 按次/按比例结算,杜绝了其他采购渠道存在的价格混乱问题,解决采购成本高、选择难等问题。

04 挖掘差旅数据的价值

差旅行为中沉淀下来的数据,是差旅管理进一步完善的开始。

数据和分析不但能让企业在与酒店及航空公司商讨价格时更有把握,更能有助他们制定一个有效的差旅管理政策及覆盖出差前、中、后的流程,从而减省将来的差旅支出。总的来说,有了数据报表的指引,企业的差旅成本就不是被动的消耗,而是更优化的资源配置。

无法做到完全的集中化管理是造成大企业数据遗失多、整合难的原因之一,因此对于缺乏技术和大数据支持、无力独建商旅系统的大型企业来说,借助各种“外脑”来做更加全面的数据管理是最实用的选择。

飞巴商旅管理系统能够提供不同的数据维度,其中包括企业不同的成本中心和部门、时间、城市、航空公司、酒店等等,借助这些数据叠加对比,进而让管理者看到一个更全面的企业差旅图谱,使其做出整体成本的优化方案。

同时,准确、综合、全面的数据支持让大型企业在内控和外控上都有更大的空间:数据挖掘的效应还能使公司会清晰掌握员工的差旅行为、差旅坐标,让管理者实时管控差旅政策的规范化执行,有利于对内员工管理。

未来的商旅管理服务,绝不仅仅是单一的低价机票、酒店产品的资源供给服务,而是帮助大型企业成本节省、差旅管理效率提高、差旅规范优化的数字化集成服务。

飞巴始终保持着对新技术、新产品的敏感性,及时捕捉最新商旅管理需求动态,并随着需求的变化不断地进行迭代,努力在行业内保持技术及资源领先。

未来,飞巴会持续输送更优质的“营养”赋能商旅管理服务,助力大型企业快速发展过程中,管理运营能力的同步成长与健康。

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