极目新闻记者 黄永进

通讯员 陈祺民 万建国 喻清珮 廖瑜 黄丽俊

1月14日至2月22日，为期40天的2025年春运将拉开帷幕，春节前学生流、回家探亲流、务工返乡流也将逐步抵达高峰。春运首日，武汉公交集团采取常规线路科学投放运力、开通定制公交专线、加强车辆机件保修、开展暖心志愿服务等举措，做好春运期间的交通运输保障工作，温暖广大旅客回家过节路。

利用数据平台制定临时线路

2025年春运期间，武汉公交集团将充分运用“公交大数据”平台，实时跟踪监控春运不同阶段的客流变化。根据实际客流情况科学精准投放，接驳四座火车站的公交BRT1路、518路、521路、362路、292路、509路、K577路、706路等线路的运力，遇时段性客流聚集时将缩短发车间距，强化车次投入的合理性，满足返乡探亲流出行需求。

针对冬夜里“红眼”列车到站情况，武汉公交集团与各火车站综合管理办保持良好的信息互通。由武昌站综合体始发地公交YX518路、汉口站始发地YX10路等夜行线路，将视实际客流情况及时调整，温暖夜间到站旅客公交出行。同时，将抽调应急机动车辆和人员24小时备勤，遇客流增大时将投入火车站、长途汽车站等线路进行“削峰”运营，及时疏散聚集性客流。

春运期间，接驳地铁1、2、3、4、5、6、7、8、11、21号线的232路、292Q路、286路、516路、757路、758路等线路，将在中山大道三阳路、江汉路、宏图路、金桥大道市民之家、佛祖岭地铁站等客流较为集中的换乘枢纽，设立安全、客流监控“双联岗”，一旦发现潮汐式大客流，立即通知途经公交线路加人加车，快速疏散。

为满足春运期间旅客个性化、多元化的出行需求，武汉公交集团将充分发挥定制公交“点对点、零换乘”的优势，开通由各大产业园区、大学城，一站式直达火车站、地铁站、长途汽车站等交通枢纽的定制线路，方便务工返乡流、高校学子们“一路温暖”回家与家人欢度新春佳节。

武汉公交“帮帮你”志愿服务队暖心护航

14日上午9时，汉口火车站返乡客流如潮水般涌动，5名身着鲜艳红色马甲的志愿者在人群中格外耀眼。他们正是来自武汉公交三公司“帮帮你”志愿服务队，热情开展“温暖回家路，真情伴您行”的春运公交志愿活动。

在汉口火车站公交站点，被大家亲切称为公交“熊猫大侠”的孙建，带领志愿者在熙熙攘攘的客流中忙碌不停。他们不仅耐心提醒乘客文明乘车，还时刻留意着老弱病残等特殊乘客的需求，主动上前帮忙搬运行李、解答各种换乘问题。志愿者还精心准备了武汉公交智慧乘车指南，发放给乘客，同时为大家递上一杯杯暖心的温水，驱散冬日的寒意。

外地务工的张先生携带不少行李准备乘79路公交去汉阳大道好美家，看到张先生携带的物品较多，志愿者立刻上前帮忙。张先生满是感激，竖起大拇指称赞道：“公交工作人员服务真是不错，为你们点赞。”10时，站点返乡乘客逐渐增多，志愿者何磊看到两位老人颤颤巍巍地走向79路公交车，赶忙快步上前，搀扶老人上车，并贴心地叮嘱他们在车内坐好，注意安全。

据悉，武汉公交集团此次春运前积极开展公交礼仪培训，讲师从微笑服务、文明用语等方面指导司机。将有千余名志愿者组成的多支志愿服务队，将前往客流量较大的枢纽接驳站点开展系列志愿服务活动，在指挥公交车辆安全有序进站的同时，维持站点周边秩序，提供热心导乘、答疑解惑、帮弱助困等服务，温暖旅客春运回家路。

检查车辆保障安全营运

按照“不让带病车上线”的原则，武汉公交集团根据冬季气候特点，对7000余台营运车辆的雨刮、灯光、方向、制动等安全机件进行全面隐患排查，确保春运期间公交运营安全。

结合春运工作实际，车都有轨电车T1线已进行多轮安全专项检查，对车辆、信号、通信、供电、轨道等各系统设施设备开展全面安全隐患排查。在落实具体管控措施，防范安全风险的同时，已多次精心组织大客流、突发情况等应急处置演练，提高应急处置能力，为市民营造安全乘车环境，保障有轨电车运行安全、顺畅。

同时，组织司机安全培训，围绕冬季行车安全、车辆应急处置等内容，通过案例分析、模拟演练强化安全意识和应急能力。通过会议、培训、宣传栏和横幅等多种方式，公司营造了浓厚的春运氛围，并确保每位员工对春运工作的认识达到100%。同时，公司还提升了“三查”基础工作，增强了员工的风险识别和处理能力，并通过教育培训，提升了他们的治理能力。

安全能力强化：公司组织了驾驶员安全培训，提高了安全防御驾驶技能，并加大了消防宣传力度，以提升全员的安全意识和能力。此外，公司还全面落实了驾驶员管理，加强了车辆安全检查，并定期开展隐患排查工作，确保问题得到及时解决。

为了防范极端天气，武汉公交也做好了防寒防冻准备，并确保“五防”物资的充足储备。

（来源：极目新闻）

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