22日是冬季的第二个节气“小雪”，上游新闻志愿服务队的志愿者们走进重庆火车北站，为旅客提供指路引导、火车票查询、购（退、换）票指导及旅游咨询等服务。

上游新闻志愿服务队是重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务分队成员，每月定期在重庆火车北站北广场开展志愿服务活动。

临近周末，重庆火车北站的客流明显增多。上游新闻志愿服务队的10余名志愿者，在经过重庆北站综管局便民服务中心工作人员的上岗培训后，开启了当天的志愿服务工作。

“我要到北广场的广场怎么走呀？”“我的车停的位置，出来就对着进站口，现在我怎么过去呀？”

志愿者们刚到岗不久，就有旅客前来咨询。“还好刚才培训的时候认真听讲了，不然现在还不知道怎么指路。”经过刚开始的紧张，志愿者们的指路服务越来越顺畅。

“我第一次坐火车的时候也迷过路，所以知道这次的志愿服务，就非常想参加。”来自重庆师范大学的李子彧说，自己在现场服务之后的感触更深，部分旅客确实需要这样的帮助，比如买票、进站、出站究竟该怎么走。“帮助大家找到路，我感到快乐和幸福，这让我非常有成就感。”

重庆火车北站地区综合管理局相关负责人介绍，火车北站地区红岩先锋志愿服务队的各分队，将根据客流分布情况，同步开展便民志愿服务活动。

上游新闻记者 徐勤 詹遥 视频编辑 何闯