在2019亿邦未来零售大会“新流量 新平台 新增长”峰会上，网店管家创始人兼CEO刘义发表了《没有数字中台，再多的分销渠道也只是卖货》的主题演讲。他认为，企业数字化有三个阶段，第一个阶段是目前正在进行的消费者数字化；第二个阶段是电商ERP的阶段，是后端的数字化，以承接前端的消费者数字化；第三个阶段是将生态合作伙伴连接在一起的产业互联网阶段。

随后媒体采访中，刘义说网店管家成立了17年，一直专注于电商ERP这个定位，我们认为电商只是企业数字化的一部分，它只是销售端跟消费者触达那一端的数字化，接下来企业的内部管理、企业的财务、企业的生产、企业的供应链都要数字化，所以三年前，我们就开始用网店管家电商ERP的定位开始思考能不能为企业的信息化、数字化做更多的事情，目前已经有一款新的产品吉客云，定位是为企业实现一站式的数字化。

电商ERP只是实现了订单怎么发出去，接下来的内部管理怎么匹配，怎么形成内部的数字化闭环，刘义举了个例子，双十一很多客户说我发出了100万单，双十一当天就发出了50万单，这是非常可喜的成绩，接下来他的后端，比如这50万个消费者都要发票，他能不能在一天之内开出50万张发票，我觉得现在大部分企业是不具备这种能力的，为什么不具备这种能力呢？是因为部分企业的数字化只是停留在前端的怎么发货这个阶段，至于后端他没有数字化，包括内部的组织文化也没有做相应的升级，所以目前来看它的管理是非常粗放的。网店管家解决了前面电商数字化的问题，接下来我们在思考能不能为企业提供一站式的、内部的数字化闭环，也就是说网店管家的产品，除了囊括网店管家电商ERP这个定位之外我们往后去走，解决企业的一站式数字化问题。

刘义表示，定制化生产对于商家、品牌商最大的挑战是传统的生产方式已经满足不了这种需求了，传统的生产方式是这个月制定下个月的生产计划，至于是否卖得出去，他们不知道，往往导致库存积压，他们怎么解决这个问题呢？最大的问题在于他们怎么从消费者这端的订单来驱动他们的生产，这意味着他们整个生产体系要进行改造，但是目前大部分的企业找不到做这种改造落地的工具，网店管家下一代产品吉客云已经提供这种解决方案，而且在很多做定制化生产企业里面已经落地，包括一些日均订单在几千单以上的，一天能够有好几千个定制化的生产订单，能够根据几千个不同用户的需求来生产出不同的产品，对企业的机会在哪里呢？如果你越早完成这种改造，越早适应这种新需求的变化，你越有可能走在前面，反过来如果还是传统的制造方式我估计后面很难适应市场的变化。总之我们做吉客云的宗旨就是希望能为企业实现一站式的数字化提供更多的帮助。