近日上午，一位客户拎着一个沉甸甸的布袋来到了建行滨州邹平支行的大厅。客户一脸愁容，打开手里的一张报纸，里面包裹的是埋在土里严重受潮的纸币。原来这些钱是家里老人攒下的钱，长时间保存在土里没用，已经受潮严重。客户跑了好几家银行，有的说人员不足没法清点，有的则表示没有足够的时间，还有的干脆就直接拒绝了。工作人员了解到客户需求后，立即回应自己可以收，随后接过客户的钱开始耐心清点。

由于钱存放时间太久，表面腐蚀严重，真假难辨，很多钱边缘还残破不堪难以清点。工作人员却一边认真清点，一边呼叫其他同事前来协助。时值中午，为了帮客户清理完毕，工作人员们都主动放弃吃饭时间投入到清点残损币的工作中，客户非常感动，多次表示感谢，工作人员却说这是他们的义务。

经过长达1个多小时的清点，全额一百元券36张、半额一百元券15张、共计4350元终于清点完毕。业务办理完毕，客户对该行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了，这些破钱别的银行都嫌麻烦不愿意收，没想到在建行这么快就存到了俺的卡里，建行服务就是好，以后我的钱都存咱建行。”随后客户表示要拨打95533表扬这两位工作人员放弃吃饭时间为他加班加点服务。

残损的是钱币，圆满的是服务。建行滨州邹平支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。用行动诠释担当，用优质高效的服务让客户感受到建行的真诚与温暖。

（鲁启轩）