据央视新闻，当地时间7月19日，美国微软公司旗下部分应用和服务无法使用，出现访问延迟、功能不全或无法访问，用户端电脑大量出现蓝屏现象。这个技术故障席卷全球，造成一场令人措手不及的大规模事件：多个国家和地区航班停飞，医疗、银行、酒店等行业“停摆”，连伦敦股票交易所都受到波及……目前微软公司宣布，故障已经修复，情况正逐渐恢复。人们不禁要问，是谁诱发了这场突然意外？损失到底有多大？虽然“微软蓝屏”冲上了国内的热搜第一，但国内受到波及的情况很轻微，这又是为什么？微软作为全球普及率最高的操作系统之一，已经出现了多起大规模故障，我们该如何保障自身的信息安全？

“微软蓝屏”冲上微博热搜第一。 网络图

多国多行业震动损失有多大

7月19日，话题“微软蓝屏”冲上热搜第一，不少网友晒图显示，公司电脑出现蓝屏无法使用。据央视新闻，随着“微软蓝屏”事件不断扩大，全球多国金融、航空、医疗、交通等行业均报告出现“技术问题”，美国、英国、德国、荷兰、西班牙、波兰、比利时、捷克、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰、以色列、南非等多个国家的部分机场、车站、码头及媒体、电信、银行等行业的运营受到影响。

美国联邦航空管理局（FAA）表示，包括达美航空、美联航和美国航空在内的几家美国主要航空公司的所有航班，都在周五早上停飞了。截至美国东部时间当日中午，已有超过2000架次美国境内、入境或出境美国的航班被取消，超5300架次航班延误。另外，印度孟买、德国柏林和澳大利亚悉尼等地的机场都出现了类似的问题。

“微软蓝屏”导致美国大量航班延误或取消。 央视新闻截图

由于微软的技术故障，美国加利福尼亚州凯撒医疗集团产房内监测胎儿心跳的医疗设备瘫痪，自动配药柜和安全系统相继失效，所有计算机出现蓝屏，网络系统全面瘫痪。护士们不得不采取紧急措施，启动备用系统，通过纸质图表手动记录患者护理情况，

另外，多国的石油、天然气、电力、股票、货币和债券交易商都在19日当天难以正常展开交易。运营伦敦证券交易所的LSEG集团表示，旗下新闻和数据平台遭遇宕机，影响全球用户。欧洲能源交易所称，其客户在交易中遇到了问题。石油巨头壳牌、英国石油和维多能源集团的消息人士也表示，业务受到了影响。德国银行业协会发言人称，德国银行业正面临着“中断”。南非Capitec银行表示，银行卡支付、ATM和APP服务都遭遇严重中断，新西兰多家银行也受到影响。

英国爱丁堡机场的自动登机扫描仪处于离线状态，多家火车公司称或导致列车延误。西班牙主要机场预计当天将出现大规模延误。澳大利亚政府网络、企业、超市自动收银机等受到影响。西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，廉价航空捷星多架航班取消，大阪环球影城结账系统无法运行。

本次“微软蓝屏”事件已经造成了全球性的影响。一家互联网监控公司提供的数据显示，各大洲的应用程序和网络均报告出现中断，欧洲、美国和澳大利亚报告的故障数量特别多。

到7月19日晚间，微软在社交平台发文称，本次事故的根本问题已经得到解决。

行业领头羊为什么是“肇事”者

是谁引发了这个突如其来的技术故障？据央视新闻报道，故障与一家与微软有关联的全球网络安全公司CrowdStrike（众击）有关。美国微软日本子公司也确认，安装了美国网络安全企业CrowdStrike软件的计算机上出现了该问题。

CrowdStrike是一家什么公司？公开资料显示，CrowdStrike公司主要提供网络安全产品和服务以阻止违规行为，该公司在2011年11月7日创立，总部位于美国得克萨斯州奥斯汀。数据显示，CrowdStrike是终端安全软件的领导者，在约两年前，其市场份额就达到了17.7%，公司已经积累了一大批精英客户，其中包括大量世界500强企业。

此次发生大面积故障与CrowdStrike公司有关。 央视新闻截图

此次故障的具体原因是CrowdStrike给所有设备推送了一个“更新”，却触发了某些Windows的bug导致了系统蓝屏。这不止影响普通用户使用的Windows，也让许多用Windows Server（Windows服务器）的云服务宕机，所以影响极为广泛。

据悉，CrowdStrike公司近年来发展势头不错，新一财年Q1单季报显示，其Q1营收达到了9.21亿美元，超出分析师预期的9.047亿美元，公司总资产达到了68.42亿美元。Q1单季报中公布全年营收预期是39.8亿-40.1亿美元，较之前有所上调。二季度营收预期为9.583亿-9.612亿美元，同样略高于分析师的预期。

此次“微软蓝屏”故障让CrowdStrike公司股价受损。19日，CrowdStrike美股盘前直线跳水，跌幅一度扩大至20%，开盘后跌幅有所缩小，最终收盘304.96美元，跌-11.10%。在K线图上看，跌出一个巨大的下行缺口。

对国内企业和电脑为什么冲击小

值得一提的是，在此次全球“微软蓝屏”事件中，国内企业受到的冲击很小。

受访的多位业内人士称，CrowdStrike是个典型的B2B（企业对企业）的企业，相关软件是安全控制软件，多数部署在企业环境中，个人家庭电脑此次受影响可能性很小，国内受到波及的主要是少数使用CrowdStrike软件的外企。

我国公共服务在这次“微软蓝屏”故障中未受影响，航班、高铁、银行服务等依旧如常。据央视新闻报道，事件发生后，国航、东航、南航等多家航空公司表示，航班未受到大范围系统技术故障影响，航班运行正常，北京首都机场和大兴机场出发的国际航班也运行正常。

如何提高网络信息安全等级

这次并非是微软第一次出现大规模安全事件。

今年1月，微软云服务就曾发生全球性宕机，影响范围覆盖了从Outlook到Teams等一系列服务，微软当时将此归咎于网络配置变动所致。到6月，微软云服务再次出现连续多日的中断，范围包括Teams和Outlook。而除了服务中断，数据外泄也是微软近年遇到的尴尬事。2023年9月，有媒体报道，微软公司的人工智能研究团队曾意外在软件开发平台上泄露了大量私人数据，其中涵盖了3万多条微软团队的内部信息。

有评论指出，网络技术起源于美国等发达经济体，它们是互联网早期发展的主要推动力量，也在一定时期内垄断了互联网技术。这些头部企业在国际网络空间治理中拥有强势的话语权，但现实是，微软视窗操作系统已经不是第一次出现大规模的蓝屏事件。由于微软是目前世界上应用最为广泛的计算机桌面操作系统之一，其稳定性直接影响一个社会的日常运行或人们的工作生活，如何提高我们的信息安全等级？

今年3月中央国家机关政府采购中心对计算机集中采购配置标准进行了调整。 中国政府采购网截屏

中国政府集中采购新闻网显示，国产操作系统正在逐渐进入市场。

今年3月份，中央国家机关政府采购中心对台式计算机、便携式计算机批量集中采购配置标准进行了调整，要求应当将CPU、操作系统符合安全可靠测评要求纳入采购需求。日前，中央国家机关2024年6月台式和便携式计算机批量集中采购结果相继出炉。

按操作系统划分，台式机麒麟/统信UOS/中科方德/其他符合安全可靠测评要求的操作系统的分包中，共有华为、浪潮、联想、同方、中国长城、中科可控和紫光恒越7家厂商入局。其中，华为拿下了34%的市场份额，中科可控和联想分别拿下17%和16%的市场份额，紫光恒越分走了11%的“蛋糕”，同方则为9%，两者同处第三梯队。中国长城也有所收获，尝到了2%的“甜头”。

便携式计算机方面，便携式计算机麒麟/统信UOS/中科方德/其他符合安全可靠测评要求的操作系统的分包中，北京计算机技术及应用研究所、华为、江苏国光、青岛雷神、同方、紫光恒越6家厂商入局。华为切走了64%的市场“蛋糕”，同方拿下14%，北京计算机技术及应用研究所和紫光恒越分别拿下8%的份额。江苏国光和青岛雷神也有所收获，均收获了3%的份额。