“书藏古今，港通天下”。宁波北仑区以中国东海岸最重要的港口之一北仑港而得名，这里每日接待数以万计来往船只，聚集了大量的国际船员来到宁波北仑区进行短暂的陆上生活。

2024年“五一”假期期间，一名印度籍船员前来广发银行宁波北仑支行办理结汇业务。面对外籍来华人员，支行工作人员迅速响应，立即安排外语专员与客户进行沟通，并引导至绿色服务窗口办理业务。在与客户进一步交流中，工作人员了解到外籍客户还有兑换零钱需求，支行工作人员立即将事先准备好的“零钱包”交给客户，妥善安排好零钱兑换服务，并提示到客户：“外籍来华人员除了可以在广发银行宁波分行任一有‘货币兑换’标识的营业网点兑换人民币现金外，也可通过自助取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）直接插入境外银行卡提取人民币现金。”面对我行细致入微的服务，外籍客户连声道谢，并为广发银行成熟的金融服务模式手动点赞。

未来，广发银行宁波分行将持续践行“支付为民”理念，针对网点自身的地域特色，优化现金支付环境、加大现金支持力度、提升外籍来华人员现金服务体验，积极营造和谐健康的金融环境。