新京报讯（记者 梁辰）1月22日，阿里巴巴披露，1月20日和21日两天，淘宝上已经售出8000万只口罩。目前淘宝正在全国紧急备货口罩、消费液、洗手液等防护用品。淘宝呼吁，暂时没有买到口罩的消费者多多理解和耐心等待。

淘宝称，平台上的很多口罩商家都已经放弃春节假期，开启加班。很多快递小哥也回到了工作岗位，将在春节期间继续送货。

给淘宝天猫供货的恒明医药有很多一线员工都是来自农村，原本已经提前放假。1月20日，工厂决定紧急复工，由厂长跟每个一线员工沟通，给到3-5倍的工资保障，交通和食宿等费用由公司全额报销，让工人们尽可能地返回岗位及时满足市面上对口罩的需求。

在武汉，益生天济大药房连锁有限公司全员轮班寻找货源，全程跟踪，如果厂家无货运车辆，自己安排车辆，尽力保证后继货源在春节期间补充到位。

春节期间，全国近300个城市，消费者在天猫超市上购买的口罩都可发货。购买口罩时，消费者可以选择标注了“春节发货”的商家购买，这些商家在春节期间都可发货。

聚划算从1月21日起，启动针对口罩商品的官方补贴。针对当前物流等成本上升的现实情况，聚划算百亿补贴将加大对相关环节的补贴力度，保证口罩等商品“到手价”的平稳。

聚划算已上线了“抗病毒专区”，除口罩外，专区的商品覆盖洗护、消毒、健康等各品类。

1月21日晚上，淘宝天猫向平台上的商家发出公告，要求所有口罩不涨价。

与此同时，针对各地口罩出现紧缺及个别涨价现象，天猫超市同各合作伙伴发布承诺，春节服务不打烊，口罩、急需防护品不涨价不断货。

天猫超市方面表示，此刻大批量口罩正发往武汉、上海、杭州、广州、北京等城市，春节期间将到货超千万。天猫超市的实时价格防控系统、针对急需品的补贴也已生效。