总部在英国的GWK Travelex公司发言人对荷兰媒体RTLZ表示，因为受电脑病毒侵袭，该公司各个分支机构的系统无法正常工作，公司已将全球几乎所有站点都离线，客户无法在线进行任何操作。

虽然不能在线下订单，但是可以在实体办事处兑换现金。

据该公司发言人说，这种病毒非常严重，因此决定将所有的网站下线，以防止受到进一步的损害。

发言人说，调查和研究仍在进行中，但目前看来数据还没有损失或受到侵害。自12月31日以来，还在研究解决的最佳方案。

荷兰媒体RTL Z所说的几个荷兰的GWK Travelex分支机构的员工都接受了严格的指示，不允许发表有关问题的陈述，如有问题，请咨询荷兰总部。但是，荷兰总部又转交给英国的全球总部。

例如，GWK Almere分公司直接指示向总部咨询有关故障的问题。分公司的员工甚至不想回答客户的查询， “目前为止，我们一无所知。“

该公司在澳大利亚和英国分支机构，通过推特（Twitter）表示是IT的问题，尚不清楚何时能够修复故障。

个别GWK Travelex的网站仍在运行。尽管无法下订单，但无论如何都可以访问澳大利亚和美国的站点。荷兰、英国、瑞士、土耳其和比利时的站点无法访问。

GWKTravelex在全球拥有1400多个办事处，荷兰有大约50个分支机构。

2004年，英国行业翘楚Travelex收购了该公司。