DoNews 3月15日消息（张佳）日前，有用户在黑猫投诉平台称，在猿辅导报的“目标A+班”二年级数学春季系统班（3月5日至6月18日），发现3月12日第二节课开始“胡讲乱讲”，“毫无任何作用”。用户希望退费，系统显示已过退费时限，客服也表示不能退款，但用户称，才上了两节课，觉得课程质量存在问题却不能退款，认为猿辅导有捆绑欺诈消费嫌疑。

另有一名用户称，在报名猿辅导课程时稍有犹豫，但班主任一直劝其报名，并告知“不满意可以全额退款”，然而在未开始上课前，用户决定申请退款，但强制扣除 150 元，并非当时承诺的全额退款。

此外还有用户表示，在2019年9月21号订购小袁搜题包月服务，因该软件无三年级资源无法使用，当月拨打小袁搜题客服取消包月服务并成功退款。然而在2019年12月至2020年4月期间自动扣取包月费16元，合计80元，向在线人工客服反映问题无果。