“会聊天”、“会说话”是一项很重要的技能。

无论工作还是生活，我们都是通过语言来表达，“会说话”，无论在什么场合都会给你莫大的帮助。

1、理解他人的信息

关羽冲进帐来：“被包围了，大哥快走！” 刘备：“云长，帮我断后！” 关羽手起刀落，把刘禅砍成两截。 刘备：“我说的不是这个！” 关羽又砍死刘封。 刘备：“也不是这个！” 关羽刀光一闪，刘备两腿间一片血红……

虽然这是个笑话，但也说明了光是执行力强却没有理解力只会给别人带来麻烦。因此，你要经常培养自己的洞察力和思考能力，多听、多想、不同角度的看待各种问题。

2、准确地表达观点

有人说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

不会说话的人，一句话“能把人噎死”，会说话的人，一番话“能把死人说活”。说话的目的都是为了“清晰而准确地表达自己的意思”。

3、聆听

所有说话招人讨厌的人，都有一个共同的特质，就是“完全不考虑别人的感受”。

在任何一场谈话之前，都请记得要先聆听对方，而不是自己不管不顾地乱说一气。

4、不要随意吐槽

看吐槽的段子是挺爽的，可轮到自己身上却完全不是那么回事儿。尤其是吐槽不够亲密的人，换位思考一下，无论是谁心里都会不好受。

5、体会对方的感受

有时候，“被认同”是最好的疗伤药；说话之前先站在对方的立场，体会对方的感受。能够让你得到更多的认同。

无论你是否相信，语言终究是一件很重要的事情。把说话练好，是最划算的事。

语言，能够让我们和别人交流。让我们能传达自己的想法与情感。不要因为“不会说话”伤到别人的心。也不要因为“不会聊天”而让你成为孤立对象。好好说话。好好表达自己。

尤其在客服行业，会说话就显得更加重要了，会说话的客服才能与客户进行有效的沟通。