交通是城市运行的动脉，而大型交通场站则承载着城市对外沟通与高效运转的核心功能，其出行效率与服务质量已成为衡量城市智慧治理能力的重要标尺。

4月30日，享道出行与航旅纵横共同发布《“陆空一体化”场站接送服务质量新标准》，后续各主体将充分发挥自身在数据、运营、AI大模型等方面的技术和服务能力，围绕准时、整洁、礼貌3个维度推动场站出行服务流程标准化，为用户提供陆、空一站式规范化出行体验。

针对旅客在夜间0-6时打车困难等情况以及大众提出的“准时”诉求，享道出行建议旅客在场站出行时可提前通过线上预约行程；“场站接送新标准”要求司机对预约接送订单提前一天和乘客确认行程，实时跟进航班动态，提前到达接送点位，全方位保障乘客出行效率。

随着享道出行、航旅纵横双方运营数据逐步打通，司机可获得更加精确准时的航班信息，为旅客提供更加准时高效的接驳服务。今年3月，享道出行联合上海浦东国际机场在机场内设立享道车站，并在国内率先推出“秒级泊位同步”功能；截至目前，司机平均等待时长大幅缩短了36.77%，旅客机场打车寻车难的问题得到了改善，乘客满意度提升超过8%。

在整洁维度，针对乘客、网友普遍关心的网约车“异味”“脏乱差”等问题，享道出行将对运营车辆进行严格管理，要求车辆内外整洁、干净无异味，后备箱无杂物；航旅纵横将依照相关行业标准与全流程标准化服务，进一步优化乘客出行体验。

针对旅客呼吁应“加强司机培训和规范服务”的情况，“场站接送新标准”强调司机在服务过程中时刻保持专业礼仪，接单后应主动致电乘客确认行李数、人数、上车点等信息，途中根据行程长短提供如饮用水等个性化服务，做到上车问好、下车道别，出发前主动沟通确认路线，全程静音并专注安全驾驶。享道出行航旅纵横专属车级上线后，双方也将继续探讨数据共享、行程信息打通等功能体验，推动行程清晰可控，旅客接驳出行服务品质也将进一步得到保障。

上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会副秘书长、党支部书记李捷表示，享道出行与航旅纵横的深度合作，不仅有助于用户场站出行体验进一步提升，同时也标志着行业在接送机服务细分场景标准化建设方面向前迈出了关键一步。