如何把一把梳子卖给和尚？把你手里的笔卖给我？几乎是早年在应聘销售岗位时都会被问到的类似问题。而不论是把梳子作为功德梳，还是拿笔求签名的标准答案，用今天的话来翻译，就是找到一个新的需求场景，产品本身几乎没有发生变化，而在另一个场景赛道里空降，就成了降维打击。

这是谭立认为网店运营最需要的思维，用最少的资源和成本，卖爆产品。多数运营不懂，所以优秀的运营少，多数老板不懂，所以难以找到优秀的运营，“这是行业现状”。

大学时做游戏代练，全球职业竞赛排名前三，靠在电商平台上接单，谭立的大学生涯就赚到50万。毕业后自己做过老板，做过电商运营，也做过COO，如今既当电商培训师，拥有垂直粉丝50万，也帮人运营店铺，谭立这十多年一直没离开过电商圈子，也没离开过淘系。

作为淘宝最早的一批运营，“没有人教我们”，教导他的都是一个个坑和一次次教训，一直成功的人，不会知道哪里容易犯错，也就没法教别人。

而谭立现在想做的，是把自己这些年踩坑、避坑的经验告诉大家，用多年一线积累的运营思路，帮助大家在淘宝的创业之路走得稳妥一些，因为“对年轻人来说，这里还是一个相对最公平的平台”。

为什么好运营难找？

为什么运营难招？因为运营做得好的人，并不会轻易在市场上流通。“自己赚钱不香吗？真正优秀的人，不缺工作。”

谭立上学的时代，电子商务刚刚兴起，那时候教电商的老师都是照本宣科的讲一本《电子商务概论》，就像80年代的北大教授讲授的美国梦，“可能给你上电子商务课的老师，自己从没开过网店，这个专业，很难找到特别优质的老师”，要解决实际的问题，常常需要靠自己摸索。

另一个原因则是电商的爆炸式发展。

根据商务部发布的《2020中国电子商务发展报告》，2020年，全国电子商务从业人员达6015.33万人，同比增长17%，相比过去6年连年下滑的增长率，仅有2015年超过这个数字（21.02%），而这个增长率是2019年的两倍。

在疫情的影响下，2020年的中国电商，似乎迎来新的拐点。B2B拓展数字化，跨境电商创新取得新突破，农村电商形成新经验新模式，丝路电商取得新进展，直播、短视频迎来元年后的爆发式增长。

商务部大数据监测显示，2020年1-12月重点监测电商平台累计直播场次数量超2400万场，活跃主播量超55万人，直播电商整体规模达1.05万亿元，渗透率达8.6%，直播相关企业注册量达7.5万家，同比增长879.4%，超过以往历年注册量的总和，仅淘宝直播就创造了173万个就业机会。

由于技术壁垒门槛低，从业人员增多，越来越多“复制粘贴”出来的流水线运营们进入市场，也就导致了电商服务业内容、交易模式、营销模式等同质化现象日趋严重，一旦市场上出现某种模式的成功案例，就会出现更多的追随者。例如早期小红书、大众点评因内容的原创性和真实性而获得诸多拥趸，随后大批作者通过复制粘贴批量产生的内容充斥各大平台。

内容同质化使得用户筛选有效信息的成本越来越高，随之带来的就是对平台的信任度下降，对商家本身的营销活动也存在负面影响。

好运营最重要的是什么？

大学时期就接触淘宝的谭立，靠在公会和接单游戏代练接触淘宝，大学时期就净赚50万元，他是吃到淘宝早期红利的人，毕业后又成了淘宝的初代运营，随后自己创业，兜兜转转，如今又成了一家电商公司的COO。

浸淫多年，谭立对淘宝运营有自己的理解。他认为，“如果老板自己不懂运营，什么‘牛马’都能招来”，被所谓大厂运营骗了的，可不止一个老板，“毕竟大部分老板自己不懂运营，他只能看对方履历，但是真实的运营能力，你招进来之后还是得试过错才知道。”

投放直通车、钻展，数据复盘、竞对分析、活动策划、直播策划、社群运营、部门协调，在谭立看来，这些是一个运营的基本功，如果老板不懂，很容易就会被新来的运营“忽悠”，而一个优秀的运营，应该学会“降维打击”。

一个好的运营，他首先要有一双善于发现的眼睛。

谭立自己帮助过一个卖铁丝网的小商家，原本铁丝网是to B端的商品，大多数是线上发现商品，线下成交，“转到线下的交易数据，并不能帮助店铺提升权重”，所以线上生意一直不温不火。有一次一位顾客问客服是否能购买一卷铁丝网，询问之下才知道是用来做养鸡围栏的，“以往在线上能买到的养鸡围栏多数的材质是塑料，鸡啄久了就坏”，于是他在关键词中加入“养鸡围栏”，将原先成捆卖的铁丝裁成小段，“鸡围栏界”横空划出一个异类，产品卖爆的同时，店铺的排名也持续上升。

相似的另一个案例则是一台孵蛋器，谭立在关键词中加入“教学用品”，“以前学校的实践课大多是养蚕”，孵蛋器加入实践课，对其他实践课教学用品来说，就是一场降维打击，原本一个2C的产品变成2B，“他们都懵了，谁见过这个？”而后来的孵蛋器商家也纷纷加入，模仿者层出不穷。

这就是谭立认为优秀的运营应该具备的素质，用最少的资源，甚至产品的本质并没有发生变化，只是改变了用户的需求场景，在这个基础之上，店铺才会有机会获得更多的惊喜。

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“做电商的新思路”

“如何招聘主播”

“爆款如何起来？”

“电商不挣钱的最大原因”

......

这些都是谭立的短视频内容，金句频出，“做得好的讲不好，口齿伶俐的未必做得好”。2018年，谭立开始下场做线上的电商教育短视频，因为“原来某音的KOL讲得太差了”。

谭立的第一条视频只有15秒，没有现在的“前三秒原则”，只是短短讲了几句话，内容是自己对运营的理解，第二天视频就爆了，“没想到这里有这么多商家”，第三天就涨到5万粉丝。

这几年，谭立把自己所学、所思、所想和所坑，都放进了短视频，他对视觉尤为推崇：

“对网店来说，最重要就是点击率和转化率，点击靠视觉，转化也靠视觉。”

“主图有女人、小孩、宠物之一的元素，就更加容易成交。”

“电商的第一印象是视觉，现在很多运营都不知道测图测款，但视觉是最重要的。”

……

内容化、视频化，是他认为的趋势，也是他的方法，作为一个老电商人，他对平台已经足够了解，“估计没人能当我的老师，他们说的我都知道”，而他自己还在不停学习，“因为平台每天都在变”，而让中小商家获得确定性的信息，对他们而言是刚需。

如今越来越多的运营化身KOL，授业解惑，搞知识变现，很多粉丝觉得被收了智商税，“但如果你觉得讲师讲的好，说明你维度达不到他的层次，你就需要学习”，相反的，如果你觉得讲师讲的你都懂了，甚至还能指出他的破绽，“那就是智商税”。

谭立并不满足于现状，感性地谈论经验，并不能真正改变运营路径，“我想做一个标准的SOP，用数据化的方式来提升运营的人为容错率。”比如气温超过17度，就提醒商家清仓羽绒服；通过预测天气的走向，来调整雨衣、雨鞋等用品的直通车投放比例等。

这些运营老兵的“私货”，谭立希望用更普惠的方式，给运营这个群体存点经验值。