新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国人寿四川省分公司在第一时间启动应急服务预案，开通理赔绿色通道，升级多项服务举措。2月1日，中国人寿四川省分公司通过四川省红十字会捐赠200万元，专项支持四川省卫生健康委员会用于我省奋战在抗击新冠肺炎疫情一线的医护人员、卫健委靠前指挥工作人员的关怀和保障，以及医疗物资的采购。

自疫情发生后，社会各界高度关注，积极参与防疫、治疫，体现了社会大爱和互助精神。中国人寿系统上下也时刻关注疫情变化，惦念着医护人员和病患的健康状况。

据了解，继中国人寿总部向武汉医护人员捐赠保险、通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资资金，中国人寿财险为武汉各级公务员和武警官兵捐赠每人百万保险保障的系列决定后，中国人寿四川省分公司也积极行动起来，时刻关注疫情变化，在四川省银保监局的指导下、省卫健委的支持协调下，积极参与当地防疫、治疫，为抗击疫情贡献力量。1月27日，中国人寿四川公司已通过省妇女儿童基金会向湖北捐赠50万元资金，用于购买口罩、消毒液等物资，助力湖北地区疫情防控。

众志成城，共赴时艰。在历次灾难面前，四川人民都表现出不畏艰险、勇于战胜困难的精神。面对此次疫情，我省医护人员正夜以继日地奋斗在抗战最前线，用他们的奉献精神甚至生命守护患者健康。中国人寿四川省分公司积极发挥央企责任，通过提供公益资金支持的方式向全省奋战在疫情一线的医务工作者致敬，在这场看不见硝烟的战斗中与他们风雨同舟，为他们全情投入疫情防控战保驾护航，一起打赢这场疫情防控攻坚战，保护好人民群众的生命安全和身体健康。

封面新闻记者 董天刚

回顾

此前，中国人寿已出台多项服务举措，包括24小时95519/4008695519电话报案绿色通道，各机构专人24小时值班，主动联系医保、医院方，根据确诊名单、疑似名单，简化理赔手续、精简理赔资料，及时与客户沟通，提供预赔，第一时间主动理赔，以及取消条款中关于等待期限制，取消定点医院或医院级别限制等。

助力打赢疫情防控阻击战，中国人寿持续在行动：

1月20日，第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情变化，为客户开通绿色服务通道，拟定四项服务举措，主动提供简捷、品质、温暖的保险服务。

1月22日，升级多项服务措施，快速设立7×24小时线上理赔通道，取消纸质版理赔申请资料，取消定点医院限制，取消等待期限制，取消药品及诊疗项目限制，取消免赔额，全力以赴参与抗击疫情。

1月23日，联手妙手医生，推出24小时在线免费发热门诊咨询服务，并提供新型冠状病毒肺炎疫情地图、最新资讯和专家观点等实时动态。

1月24日，宣布向武汉市18万名抗击新冠肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度900亿元。

1月25日，在已有捐赠保险基础上，通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金，包括并不限于医用口罩、防护服、护目镜等符合国家标准的医用防护用品。

1月26日，在向武汉医护人员捐赠保险保障基础上，进一步驰援武汉抗击疫情一线数十万公务员和武警官兵。 如武汉本地各级公务员及武警官兵在参与抗击疫情过程中由于意外事故、感染疾病、过度劳累等殉职，中国人寿给予每人100万元的赔偿。

1月28日，完成两例新型冠状病毒肺炎理赔；集团旗下国寿安保基金向湖北捐赠200万元。

1月29日，决定向对口帮扶的湖北丹江口市、郧西县两个定点扶贫县各捐赠100万元的抗击疫情物资或资金；集团成员单位广发银行向湖北捐赠3500万元，全集团累计捐赠已超5400万元（不含保险捐赠）。