你是否发现有一些你的比赛成绩没有显示在ITRA网站上？你是否遇到过自己的成绩列在了多个不同的跑者账户下面？

其实，在ITRA网站上你可以很轻松的将比赛结果与你的账户关联！

下面列出了许多跑者提出的常见问题，请仔细阅读：

你正在寻找的比赛结果是否已经发布在ITRA网站上？

要想将比赛结果关联到您的跑者账户中，该比赛结果必须已经被赛事主办方上传到我们的账户上，可以查看ITRA赛事日历或比赛结果页面以确定该赛事成绩是否已经上传。如果赛事没有出现在成绩／列表中，可能是因为以下原因之一：

• 如果比赛没有出现在我ITRA赛事日历上：这意味着主办方没有在ITRA网站上登记比赛，或者尚未更新他们本年度的办赛信息，如果主办方没有登记比赛，ITRA将无法公布结果。

• 如果比赛出现在赛事日历上但没有出现在赛事结果页面上：这说明ITRA还没收到主办方发布的赛事结果文件，如果是这种情况（并且你参加的比赛已经过去了一到两周），请联系主办方询问他们是否已经将成绩上传至他们的ITRA空间。一旦上传，ITRA可能需要一到两天的时间来处理结果。

请注意：ITRA不接受参赛者个人上传成绩或成绩文件，主办方必须将其成绩以报名时指定的格式上传以便在ITRA的网站上使用。 主办方必须每年在ITRA的网站上更新他们的比赛！因此会有一些比赛前几年在ITRA的网站上注册过但本年度并没有出现。

如何将一个跑者档案关联到ITRA账户？

在itra.run上登陆你的账户，点击Runner Space（跑者空间） > My account（我的账户） >Personal information （个人信息）> Linkages（链接）。选择"Link my account to a runner space. “（将我的账户关联至一个跑者空间），选择每一个与你的结果相对应的文件，然后点击"Link the pages ticked.”（关联勾选的页面） 如果你找不到有你名字的文件，请试着把你的姓和名调换一下再搜索，或者把出生年月或国籍去掉进行搜索。

我已经查询过结果页面并且找到了我参加的比赛，但是在ITRA公布的成绩文件中没有我的成绩，我该怎么办？

你必须联系主办方，让他们重新上传一个包含你成绩的完整的新版本结果文件到他们的ITRA账户，我们无法向已经存在的比赛结果文件中添加成绩。

错误页面是什么？

一旦你上传个人档案并经过认证，你将有权限处理以下错误：

• 与另一个已经存在于我们的数据库中并且是你的个人资料／表现页面合并。

• 删除出现在你个人资料／表现页面上的不属于你的结果。

• 将出现在别人的个人资料／表现页面上的结果添加到你的页面上。

为什么我的比赛结果关联了多个跑者档案？

赛事组织者将赛事结果上传到他们的ITRA空间。当我们收到赛事结果，我们会检查并上传到我们的网站。一旦结果文件经过处理，每一个独立的结果都会关联至ITRA数据库中存在的跑者，或者，如果数据库中没有符合结果文件详细资料的跑者，系统将会自动创建一个新的跑者档案并关联该成绩。

以下是你可能找不到你的成绩，或者该成绩没有自动关联至你的账户的几种原因：

• 姓、名、出生日期或国籍有错误。

• 组织者上传的文件中没有你

• ITRA还没有收到主办方传来的文件

• 你还没有参加过一场ITRA认证赛事。

特别重要：为了避免创建重复文件，并确保您所有的赛事结果都能正确的关联到您的账户，请记住在所有比赛报名时都提交相同的报名信息：姓、名、出生日期（日／月／年）、国籍（而不是居住国）。

在ITRA的数据库中，有将近160万名跑者，所以经常出现同名同姓的跑者，因此要正确关联比赛结果，国籍和出生日期是非常重要的。 如果比赛主办方提供的信息与ITRA数据库中现有的跑者信息不匹配，系统将创建一个新的参赛者档案。

为什么我需要认证我的身份？

现在，ITRA的数据库中有超过150万个账户，当ITRA将跑者档案关联至他们的账户，他们将能够修改他们的比赛结果，这可能会影响他们的比赛积分和他们的表现分，因此ITRA需要确认声称比赛结果属于自己的那个人就是已经付出艰苦努力去完成比赛的那个人。身份认证也有助于捕捉到账户详细资料中的错误，这有助于发现缺失的比赛结果。 因此，每一个跑者必须经过身份认证才能修改或添加多个比赛结果至他的档案。

身份认证需要一份有你的全名、出生日期和国籍的官方文件（身份证、护照）。

要认证你的身份，请登陆你在itra.run的账户，点击RunnerSpace（跑者空间）> My account（我的账户）> Personal information（个人信息）> Linkages（链接），再点击页面底部左侧的Verification of myidentity（验证我的身份）按钮。 ITRA不会保存你的身份认证档案，它们仅用来认证你的身份并被立即删除。

一旦你的身份经过认证，你将拥有更多的权限去修改你的账户结果，例如进入mistakes（错误）页面，当你的申请被接受，你所有的赛事结果和ITRA积分将被合并到同一个账户内！

请注意：请求不会被自动验证，将需要几天时间进行处理。

我在创建账户的过程中出现了错误

如果你在创建账户的过程中出现了错误，比如，拼写错误、错误的出生日期或国籍，修改错误最简单的方法就是通过上文提供的步骤进行身份认证，当你上传你的身份档案，ITRA会将你的账户中错误的细节修改过来。

如果你在创建账户的过程中出现了错误，请不要试图创建一个新的账户，这将导致许多赛事结果的关联出现错误。

如果你无法进入你的账户，请联系ITRA寻求帮助而不是再去创建一个新账户。

我已经按照上文提出的所有步骤操作，但仍然找不到我的比赛结果！

如果你找不到你已经参加过的比赛的结果，请将：比赛的全称、你的完赛时间／排名发送至我们的联系邮箱：contact@itra.run

在您给我们发邮件之前，请先按照上面所描述的方法将跑者文件合并，通过ITRA的网站可以更快的处理账户链接。