为了持续给广大劳动者、特殊群体及其他有需求的社会公众提供优质、安全、满意的服务，近日，农发行太康县支行在本行营业大厅悬挂周口市分行统一制作的“农发行港湾”铜牌，这也标志着“农发行港湾”正式投入运营。

按照《中国农业发展银行河南省分行“农发行港湾”服务指引（试行）》和《中国农业发展银行河南省分行“农发行港湾”服务设施管理规范（试行）》等制度要求，该行在营业大厅合理规划场地并配齐相关设施，服务设施主要有桌椅、书柜、便民服务柜等家具，饮水机、手机充电器等服务设备和纸杯、雨具、签字笔等日常用品三类，同时摆放有农发行宣传资料和“农发行港湾”宣传手册，借助该平台向社会公众宣传农发行企业文化和信贷业务，打造良好的对外宣传窗口。投入运营后，该行主动邀请户外劳动者前来体验，结合公众的建议逐步完善相关服务设施，并明确责任部门、责任人，加强服务管理，结合当下疫情防控形势，在“农发行港湾”人流较多时，加强现场管理，做好服务和疏导分流，确保秩序良好，并做好体温检测工作。该行将定期组织开展“农发行港湾”服务人员培训和服务经验交流，提高网点员工服务意识和能力，不断改进服务，让越来越多的人感到温暖。（通讯员 王朝阳 王文文）