随着互联网金融的发展,金融在为消费者提供方便的同时,商家也利用网络贷款之便,引诱消费者购买其产品或服务。在此之前,媒体报道过培训贷、医美贷的套路。但事实上,还有一个细分领域——相亲网站提供的婚恋服务,也因为各种销售套路被大量投诉。探长读财注意到,珍爱网、世纪佳缘、百合网无一例外的都被投诉涉嫌“诱导消费”。
近日,有网友在黑猫投诉发帖称,珍爱网诱导使用各种借贷产品支付18800元。根据该网友的描述,珍爱网红娘利用各种套路,让其签约18800元的套餐服务。
在网友明确告知无力支付高昂服务费时,珍爱网红娘引诱其原本28800元的套餐,只需要支付1880元就能享受同等待遇。在网友还是不想付款时,真爱网红娘直接诱导其签字扫码,让其同时使用花呗、信用卡、借呗三种渠道一起贷款,并强调付款分36期没有多少钱,碰到男朋友就什么都有了,这点钱都是值得的。
最后,该网友用信用卡支付17000元,蚂蚁花呗支付1800元。不仅如此,该网友认为请珍爱网的合同内容与口头承诺内容不一致,要求珍爱网3个工作日安排退款。
探长注意到,多个网友在该投诉下方评论称,自己也遇到类似情况,投诉也没有得到解决。
另有网友表示,自己在世纪佳缘也别忽悠了1000多元。此外,有网友直言,(真正的钻石)王老五不会在这种网站留下相关信息。
珍爱网、世纪佳缘的实际情况到底怎样,我们不妨一起来研究一番。
珍爱网被指诱导消费,投诉量超过3000件
7月26日,探长读财也试着注册了珍爱网,注册个人资料真真假假,但没有上传个人照片,且珍爱网未经核实。
7月27日,探长读财收到真爱网发来短信显示,“有一个女士,财务工作,她比你小4岁,身高165。性格活泼开朗,很甜美。本次来电主要是了解一下您的情况,希望能很好的撮合你们”。随后,珍爱网又发来短信显示,“女士来过我们服务认证中心,我们觉得各方面条件跟你蛮合适的,希望进一步了解您的真实情况和要求。”
在这之后,探长读财又接到珍爱网红娘的电话,并称近日在朝阳区举办了相亲活动,询问探长读财学历、薪资等信息,探长读财以暂时有点忙,回头见面详谈为借口挂掉电话。
与红娘提供贴心服务形成巨大反差的是,聚投诉网站涉及大量珍爱网的投诉。
2017年4月7日,21CN聚投诉发起集体投诉显示,珍爱网忽悠式销售套路,所谓介绍优质男士直到成功结婚,但合同上却只以约见数量结算,如果申请借款,需要扣除10%-20%的费用。
探长读财注意到,截至发稿前,真爱网集体投诉专题有效投诉3396件,有效解决量2474件,解决率72.85%,累计访问近15万次。
值得注意的是,虽然珍爱网投诉解决率较高,但直到2019年7月28日,李先生还在发起联名投诉称,珍爱网红娘根据个人消费能力推出套餐服务,在明确表示不会办理之后,珍爱网红娘两人轮番上阵,最后无奈交了2000元押金,合同条款也不让阅读,涉嫌霸王条款。
值得注意的是,珍爱网投诉专题中,很多人表示未接受任何服务,要求全额退款。
公开资料显示,珍爱网隶属于深圳市珍爱网信息技术有限公司。工商资料显示,珍爱网成立于2004年5月13日,注册资本1000万人民币,法人代表陈思,股东为5个有限合伙,具体认缴出资及持股比例如下图:
天眼查数据显示,珍爱网实控制人为李涛,总股权比例为31.91%(加权计算)。
2017年8月4日晚间,德奥通航发布公告称,公司将以近14亿现金收购珍爱网51%股权。同年11月2日晚间,德奥通航宣布终止收购珍爱网。
2017年11月21日,媒体消息称,太盟投资集团(PAG)完成珍爱网的绝对控股权收购,但双方未公布具体投资金额。据悉,太盟合伙人及中国区主席肖遂宁将担任珍爱网的新任董事长。资料显示,肖遂宁曾任平安银行董事长、深圳发展银行行长,并曾在交通银行工作17年。
百合、佳缘完成合并,郭广昌成实控制人
相比珍爱网采取的“放长线钓大鱼”的策略,世纪佳缘则强调“没有免费的聊天”的模式。
探长读财注意到,在世纪佳缘网站,1个月免费聊天40元,半年免费聊天198元,一年免费聊天248元。如果用户想与心仪对象聊天,买么每条消息收费2元,要么购买会员与所有异性聊天。
事实上,世纪佳缘为了让用户购买会员,往往刚注册就能收到很多异性发来的消息,但想要查看这些消息,用户就得购买会员,或者购买邮票看消息(每条2元)。
对此,有网友发帖投诉称,世纪佳缘收到的全是垃圾消息。7月6日,袁先生在聚投诉发帖投诉世纪佳缘,平台只知道收费而不作为,收到的全是垃圾信息,198元办的会员收到的基本都是垃圾信息,要求退费。
不过,无论哪种模式,世纪佳缘与珍爱网最主要的盈利模式还是红娘VIP服务,但不出意外,世纪佳缘也频遭各种投诉。
探长读财注意到,2019年6月14日,网友在黑猫投诉发帖称,2018年10月25日,其在世纪佳缘红娘的诱导下,购买了68800元的红娘服务,其中54000元是从蚂蚁借呗贷款。
根据该网友描述,在其交钱世纪佳缘没有尽职服务,在其提出申请退款之后,世纪佳缘不予理睬,无奈采取发帖投诉、穿维权服装之后,2019年5月26日世纪佳缘退还5万元,剩下18800元要求网友删除网上投诉,否则不予退款(以上内容整理自投诉贴图)。
探长读财注意到,网上有关世纪佳缘的投诉还有很多。其中,聚投诉网站就超过450件。
2019年5月5日,周先生在聚投诉发帖称,世纪佳缘红娘诱导消费,霸王条款,承诺与合同不符。根据描述,其在红娘的诱导下缴纳5040元首付,并在红娘操作自己配合下开通了百合金服贷款。
周先生遇到的情况并非个例。2019年6月28日,李女士在聚投诉发帖投诉称,在自己表示有还款压力的情况下,世纪佳缘销售向其推荐了佳缘金融分期贷款。根据其描述,男销售在自己的手机上为其注册、申请佳缘金融贷款。
公开资料显示,世纪佳缘隶属于上海花千树信息科技有限公司。工商资料显示,世纪佳缘成立于2004年4月6日,注册资本1亿人民币,股东为孙鹏轩,股东为天津百合时代资产管理有限公司。企查查数据显示,世纪佳缘疑似实际控制人为郭广昌,总股权比例为69.18%。
公开资料显示,郭广昌为复星国际((00656.HK))执行董事兼董事长,其掌控的的“复星系”涉及上市公司共35家,总市值8517.86亿元人民币。投资范围涵盖生物制药、房地产、信息产业、商贸流通、金融、钢铁、证券、银行、汽车等领域。
事实上,世纪佳缘在被郭广昌收购之前,还先后经历赴美上市,被百合网、宝新能源并购,具体发展历程如下:
2011年5月11日晚,世纪佳缘登陆美国纳斯达克全球精选市场,在美成功上市。
2014年3月5日,世纪佳缘吴琳光表示将着力发展线下业务。
2015年12月7日,世纪佳缘与百合网合并,吴琳光任联席CEO。
2016年8月,宝新能源(000690)斥资8.8亿元收购百合网股份,成为百合网第一大股东。
2017年2月14日,宝合金服宣布完成1亿人民币战略融资,投资方为百合网及其股东宝新能源、首善财富、同安投资、宝合金服管理层。
2018年5月3日,百合网发布公告称,郭广昌控制的宁波梅山保税港区缘宏投资有限公司拟以约39.98亿元受让公司69.18%的股份。交易完成后,公司实际控制人变更为郭广昌。
2019年3月25日,百合网(新三板:834214)发布2018年业绩报告显示,当年营业总收入13.29亿元,同比增长98.07%,归属挂牌股东的净利润为-8248.21万元,同比减少226.91%。
百合佳缘旗下佳缘金融或面临清退
事实上,世纪佳缘、百合网除提供相亲、红娘服务之外,旗下还有P2P平台佳缘金融,并成立了百合金服(宝合金服)。
公开资料显示,佳缘金融隶属于上海藤蔓互联网金融信息服务有限公司。工商资料显示,佳缘金融成立于2015年10月16日,注册资本3000万人民币,法人代表邵赤平,唯一股东为宝合金服投资管理股份有限公司。企查查数据显示,佳缘金融疑似实际控制人为古宝珠,总股权比例为89.955%。
佳缘金融官网披露,实际控制人为宝合金服投资管理股份有限公司,组织架构显示,佳缘金融共38人,其中网络借贷中介20人,婚恋服务分期17人、负责人1人。
值得注意的是,虽然表面上佳缘金融与世纪佳缘没有股权关系,但佳缘金融电话客服告诉互金商业评论,佳缘金融是世纪佳缘旗下金融金融平台。
互金商业评论注意到,佳缘金融最新“优选出借—1个月可转让退出”项目的最早投标记录为2019年7月15日,最晚投标记录为2019年7月22日。项目直投最新出借记录为2019年5月31日。不难发现,佳缘金融不仅发标数量少,且平台用户的出借积极性不高。
佳缘金融官网数据显示,截止2019年6月30日,佳缘金融累计交易15.49亿元,借贷余额168亿元,当前出借人1614人,当前借款人3868人。
7月25日,互金商业评论报道显示,上海将只保留20家P2P继续运营。佳缘金融因为规模小,活跃度低,大概率将被监管清退。