销售前如果没有了解客户的购买能力就报价,会导致客户在没有了解产品详细情况就直接拒绝你或者离开,所以在销售中,了解客户的购买能力和预算很重要,也是销售中很重要的一个环节,销售人员一般销售中不能直接问客户的预算,但是可以通过跟客户沟通了解并且分析客户的购买能力和对产品的要求,一般做好以下环节就可以大致了解客户的预算了。
首先,与客户建立信任关系,让客户愿意跟你说话。即使你销售能力多强,如果不了解客户需求也无法向客户推荐适合的产品,有购买意向的客户,销售人员可以通过引导或者提问的方式了解客户的需求,比如:可以直接询问客户的需求,如果客户也不了解的话,可以给客户介绍产品各方面的情况,让客户进行选择,最终确定客户需求。
其次,深入了解客户,通过了解客户的职业、家庭等信息分析客户购买能力。一般,通过侧面提问客户问题,就可以基本了解客户职业,比如:听口音,判断客户是哪里人,引导客户从而了解客户的基本情况。有的客户不愿谈论自己的隐私,只要销售人员能尊重客户,并且表现出自己的能力,客户也能很快的接受销售人员。
最后,到了销售的最后环节,销售人员可以试探性的为客户推荐几个不同价位的产品,通过观察客户的表情、行为来判断客户的买卖能力或者预算。在给客户推荐产品的时候,可以推荐几款不同档次的,让客户进行对比,如果产品超过客户的购买能力,客户一般不愿意浪费时间去了解的。