（财见2022年4月27日讯）响应式组合银行平台BUSINESSNEXT推出面向银行和金融服务的Smart Relationship Manager（RM，即：客户关系经理），从而进一步丰富了其产品组合。新时代的Smart RM是高科技人工智能（AI）和数字银行技术的结合。它为RM提供了增强的销售和服务功能，使其管理客户的数量扩大10倍，收入增长三倍，同时实现独特的客户体验。

Smart RM值得关注的特性包括：AI驱动平台可在100秒内提供客户资料、需求和期望的实时情境分析；引导式操作中心降低复杂性并提供超个性化；所有通道的单控制台视图，有助实现最高效率；高级Playbook、 AI轻推（nudge）和实时性能分析。