今年以来，金塔县人社局在“阳光人社”党建品牌的引领下，不断整合事项、简化材料、优化流程，在逐步实现线下“只进一扇门”的基础上，持续探索与群众近点儿、再近点儿的人社服务方向。

家门口送服务——就近可办

在金塔县零工市场，人社局的工作人员正在耐心地向群众们介绍最新的求职信息和创业贷款政策，对于有求职意向的群众，工作人员更是细心登记，详细解答他们的疑惑。刘女士认真填写了就业意向表格，“在家门口就能把工作解决掉，真好。”

为将服务‘带’到群众家门口，金塔县人社局深入开展“社保服务进万家”、“送岗下乡”等专项活动，采取集中宣讲、“摆摊”设点、发放传单等方式，在人流量大的现场受理群众咨询，送政策、送服务，让群众“零距离”了解到最新、最全面的惠民政策；积极为劳动者求职就业和用人单位招聘用工搭建平台，持续发挥在组织、引领、服务等方面的作用，高标准建成零工市场1家、“零工驿站”4家，为广大群众在“家门口”搭建就业平台，解决企业用工需求，实现群众就业和企业发展“双赢”。

数字化新场景——掌上能办

近年来，金塔县人社局加强信息化便民服务，优化服务流程，持续开展好金塔县人社为民服务“直通车”，依托甘肃政务服务网、人社公共服务平台等线上渠道，加快推动人社服务一件事打包办、高频事项提速办、所有事项简便办；推行一网通办、全省通办、跨省通办，截至目前已有110项社保业务实现网上办理。同时全面开展酒泉社保卡“一卡通”发行应用，社保认证、乘坐公交、商超购物、社保费在线缴纳查询、养老金和惠农惠民资金发放查询等各项便捷功能实现线上操作。

此外，为解决群众就业难题，金塔县人社局充分利用“码上就业”小程序，对高校毕业生、失业人员、就业困难人员等群体进行全面摸排，引导有就业意愿的群众扫码注册将就业需求录入系统平台，求职者在小程序内可以浏览附近各类企业商户招工岗位最新信息。

人性化暖帮扶——上门帮办

“真的太感谢你们了，还麻烦你们专门跑这一趟，我年纪大了，出门不方便，子女不在家中，我也不会用智能手机，要不是你们上门，我都不知道该怎么办了。”八十多岁的李大爷感激地对上门服务的工作人员说道。

为了服务部分行动不便、不会使用智能手机进行社保资格认证的老年人，金塔县人社局选择点对点开展“唠家常”式政策宣传和咨询解答，面对面讲、手把手教“上门认证”。对远在外地的老年人，通过电话微信联系发送认证APP二维码，以视频通话的方式手把手演示的服务方式，把认证服务送到群众家中，为高龄、重病和行动不便的退休老人解决养老认证难题，真正把服务从“窗口”送到“门口”。

（金塔县人力资源和社会保障局公众号）