在甘肃省金昌市金川区桂林路街道所辖社区“我要说事”窗口，居民向社区工作者反映诉求。金川区桂林路街道供图
为更好发扬党员干部密切联系群众的优良传统，甘肃省金昌市金川区桂林路街道推出“连心促治理”1456工作法，解决群众急难愁盼问题357件，把治安维稳、纠纷调解、健康文体等各类暖心服务送到群众心坎里，让群众收获更多党建引领基层治理的幸福红利。
坚持党建引领 锚定治理同心圆
桂林路街道充分发挥党委的领导核心作用，以社区党委为主体，将党的工作触角延伸到小区、楼栋，直至每家每户。以“连心促治理”1456工作法为载体，采取4种方式，围绕5项内容，运用6种路径，准确把握不同人群、不同区域、不同问题“三个不同”，从群众的切身感受和实际需求出发，搭建起党群深度沟通、畅通表达渠道、民情民意汇集、坚持问题导向、分类施策治理的连心桥。
实行“一线工作法”，让党员干部及时出现在困难多、意见集中的现场，更好发挥党组织在社区治理中的领导作用，更好发挥党员先锋模范作用，让居民群众话有地方说、理有场所讲、事有人去做，从生动的基层实践中汲取经验，用群众智慧解决群众问题，齐心协力推动基层治理，让党群关系更紧密，社区党委成为群众更信赖、更依靠的主心骨。
畅通群众表达 民生跟着民声走
桂林路街道坚持“民声”导向，用好用活“随时说”“上门问”“特殊报”“定期会”4种方式，把老百姓的真实感受和安危冷暖放心上。
“随时说”更主动，开通24小时服务热线，设立“我要说事”窗口、网格导引、留言簿、心愿墙等，居民可以随时反映关心关注的热点和难点问题。
“上门问”更精准，注重源头治理，开展“网格化管理专项提升行动”，分层次强化网格责任落实，提升网格员对矛盾隐患的洞察力和敏锐度，优化居民分层分类探访制度，建立楼栋（楼口）微信群、“金事e通”，从实战中提高做群众工作的能力和水平，民意诉求收集更加准确集中。
“特殊报”更通畅，对重点关爱对象设定“一键呼叫”，实行“主动发现”机制，对特殊困难人群实现更为精准的帮扶救助，通过“一张表定流程”“一清单定责任”等方式，强化安全生产、应急响应处置等重要事项从末端打通。
宝林里社区召开“连心促治理”1456工作法睦邻有约定期会 金川区桂林路街道供图
“定期会”更高效，立足居民工作、生活实际，各社区每月固定1天作为活动日召开定期会，汇总收集的问题形成台账，会上对居民群众关心的热点难点问题逐一回应解答。公开党务居务、宣传与群众切身利益息息相关的政策规定，通报近期工作，有效实现党群深度沟通、党务居务更加透明，从居民访谈、集体会议、群体行动、资源对比中发现居民需求和问题，形成重大决策听取群众意见的常态做法。
截至目前，桂林路街道共开展“随时说”394次、“上门问”974次、“特殊报”2项、“定期会”15场次，收集到意见建议407条。
回应群众关切 丰富治理拓内涵
桂林路街道聚焦优社区坏境、便生活服务、育社区队伍、促组织建设、提治理效能5项内容，激发居民群众对网格内、小区里、家门口的事务行使更多话语权，引导居民提意见建议，从“边上看”变为“一起想一起干”，提升群众参与基层治理的积极性。
通过社区平台，组织多元力量下沉通堵点、疏痛点、消盲点，办好民生实事和公共事务。对居民反映的涉及旧改遗留问题等市政设施建设、应急管理事项，采取街道社区吹哨、部门报到的方式，组织住建部门、施工单位等现场查看、共商对策，结合各自职能职责进行“接单”。
对小区物业服务、文明共建等社区“大家事”，引导两代表一委员、在职党员、网格员共商共议，结合业务优势和自身特点开展“项目化”共建和“清单式”服务。
社区第一时间回应居民诉求，确保件件有着落、事事有回应。金川区桂林路街道供图
对家庭邻里矛盾、遗产继承纠纷等居民“自家事”，由社区党委联系法院、律师、人民调解员等开展组团式志愿服务活动，发动社会力量和广大居民群众积极参与。
通过实实在在帮群众解难题，建好建强党组织领导的基层治理体系，真正推动人力物力、资源要素在基层、在一线集中，打通联系服务群众最后一公里。
多措并举解忧 “枫桥经验”在身边
社区党委探索“民呼我为”“接诉即办”机制，针对收集到的群众意见建议，坚持分级分类，按照当场即办、干部领办、街社联办、提级直办、单位帮办、协商议办6种路径闭环推进，确保居民群众反映的现实困难问题桩桩有回音、件件有落实。
对群众反映强烈、长期没有解决的突出问题，采取领导挂钩包案和台账式管理、项目化推进等方式集中整治。倡导“民事民议、民事民决”，积极推动基层协商民主“六部议事法”，尊重基层首创，让群众当好主人翁。
建立定期研判机制，对问题集中、矛盾突出的情况进行复盘分析，形成规范社区专职工作者队伍考核管理、红色物业分类推进、旧改项目全过程协商、养老分层分类服务保障、建立起网格工作室等系统治理思路举措。同时，定期回访居民，鼓励群众和社会力量多方面建言献策，更好运用法治思维和法治方式维护群众利益，使群众真正得到实惠。