柏帆 向姝熹 封面新闻记者 罗轩

随着春节假期结束，各企业陆续复工复产。为保障企业顺利复工复产，国网达县供电公司采取了一系列有力措施，全力支持企业复工复产，助推地方经济建设冲刺“开门红”。

检查企业安全用电

开辟绿色通道 实施专人服务

“你好，我是达州市烽宇成建材有限公司，我想在18号恢复用电，请问怎么办理手续？”2月17日，在春节假日的最后一天，达县供电公司工作人员收到用户的来电咨询。

达州市烽宇成建材有限公司主要进行砖瓦、石材等建筑材料制造，于2023年12月25日办理暂停用电。达县供电公司在收到客户恢复用电需求后，为保障客户能够及时复工复产，立即指派专人指导客户在“网上国网”APP进行线上办理恢复用电申请，使客户业务办理省时、省心。

为了进一步提高企业办电效率，达县供电公司开辟了绿色通道，实施专人服务，客户经理全程跟踪，确保企业用电问题得到及时解决。客户经理在接到企业用电需求后，立即启动“首问负责”制，全程跟踪企业的用电需求落实情况。

这种模式不仅提高了办电效率，还增强了达县供电公司与企业之间的沟通与信任。春节假日期间，达县供电公司指导客户在“网上国网”APP进行线上办理恢复用电2户。

指导企业安全用电

组建专业团队 解决用电需求

“您好，我公司收到了您申请的恢复用电咨询，因为您办理暂停是在2月5日，如果您申请2月18日恢复用电，那么您暂停时间不超过15天，根据相关规定，暂停时间少于15天，暂停期间基本电费照收，建议您暂停时间满15天后再办理恢复用电。”2月18日，达县供电公司收到辖区内四川平昌县百坚水泥有限公司申请恢复用电咨询，工作人员在查询客户用电情况后，为客户提供了切实可行的恢复用电方案，客户采纳了建议，预计节约基本电费3.38万元。

为了更好地了解企业用电需求，达县供电公司特别组建了一支专业团队，由经验丰富的客户经理和技术人员组成，具备专业的电力知识，了解各类用电办理流程，能够根据企业的实际情况以及复工复产过程中遇到的用电问题，提供量身定制的用电解决方案。目前为客户提供用电解决方案14户。

加强用电检查 确保供电可靠

2月18日，达县供电公司对辖内达州市两家“贡嘎培优”企业进行了走访，通过现场用电检查、面对面沟通交流等形式了解企业生产计划、用电需求等，并主动向客户提供能效服务，全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据，同时还向企业普及安全用电知识，增强企业的用电安全意识。

同时，为了确保企业用电的可靠性，达县供电公司根据用电企业、供电设备和线路的特点，协助专线客户制定相应的巡视计划，采用无人机、红外测温仪等设备提高巡视的效率和准确性，确保及时发现并处理设备异常和潜在安全隐患，保障电力系统的稳定运行，确保企业供电可靠性。

目前，达县供电公司已助力23户企业复工复产，随着节后各企业陆续复工复产，达县供电公司将不断提高自身的服务水平和能力，为企业提供更优质、更高效的电力服务，确保企业用电需求得到满足，为企业提供全方位的支持和保障，为地方经济的持续发展贡献更大的力量。