2022年3月21日，广州白云机场到达大厅内，工作人员举牌指引MU5735航班乘客家属。澎湃影像 图针对3月21日坠机事件，目前广州白云国际机场已设置临时等待区，由专人引导MU5735次航班乘客亲友前往等待消息。相关部门正在进行家属联络和紧急情况处置工作。

2022年3月21日，广州白云机场接待区内可以看到，已经有部分失事航班的乘客家属在等候，部分工作人员在安抚家属情绪。澎湃新闻记者 李思文 图

2022年3月21日，广州白云机场接待区外已经用黑色围挡起来。澎湃新闻记者 李思文 图据南方都市报报道，3月21日下午6点，记者在广州白云机场T1航站楼看到现场为失联航班MU5735乘客亲友开辟了临时等待区，有工作人员指引。目前已经有部分失联乘客亲友赶到现场，不少人神色凝重，对事故不愿多言。

据了解，航空公司已在机场附近联系好酒店，会有医护人员陪同家属到酒店休息等待进一步消息。

据东方航空方面现场工作人员介绍，目前相关部门正在进行家属联络和紧急情况处置工作。

2022年3月21日，广州白云机场T1航站楼，机场工作人员手举引导牌接待来访家属。澎湃影像 图

2022年3月21日，广州白云机场候机大厅到达航班信息中，MU5735航班状态显示为空白。澎湃影像 图3月21日14点38分，东航一架波音737客机在执行昆明—广州航班任务时，于梧州藤县琅南镇莫琅村上空坠毁。