原标题：昆明又一所培训学校关门 诸多教育培训机构陷入信任危机 该如何规范才能让行业良性发展

2019年，培训机构危机不断——众多教育机构陷入困境，跑路、关门、破产，频繁出事的教育机构让家长们“不敢再报班了”。10月28日，昆明一位市民在地方领导留言板上留言，投诉昆明夏恩英语学校南亚校区关门无法退费。“10月昆明夏恩英语学校南亚校区关门无法退费。学校老师留的退费联系人电话，不是无人接听就是无法接通，我们已不知道还能怎么办，只能在此寻求各位领导的帮助，望能协调相关部门处理此事。”近日，记者走访发现，夏恩英语学校南亚校区确已关门，但其他两个校区目前都在正常开班授课。

　　走访 南亚校区“已关门几个星期”

南亚校区停课后，相关物业公司于10月19日发布通知称：“承租南亚风情第壹城B座502、503教室的夏恩英语培训学校目前暂停授课。”其停课原因是“拖欠本校19名教师9月份工资，现无教师进行授课。若有疑问，可前往学校总部——盘龙区桃源街97号盘龙区青少年宫了解情况”。

11月4日，记者来到夏恩英语学校南亚校区时发现，该校区大门紧闭，但教室里桌椅板凳都还在。记者从学校隔壁的中泰设计工作人员处得知，“夏恩已关门停课好几个星期了，听说好像是拖欠教师工资，前几天贴了一张通知，说要退费的话，就联系总部退费，不过后来被撕了，具体什么时候被撕掉的就不清楚了。”

　　回应 学生可到盘龙校区继续上课

记者随后来到位于盘龙区司家营的恒业校区，只见学校大门紧闭，空无一人，但教室里的桌椅、教学器材尚在。5日上午，记者又一次来到恒业校区，发现还是大门紧闭。随后记者从隔壁的商户处得知，“周一、周二应该是没有课，2号、3号的时候都有学生来上课呢，这边一直在正常上课，没有发现停课现象。”

此后，记者又来到夏恩英语学校总部——盘龙区青少年宫校区，当时学校里仅有一位值班老师。据该值班老师说，“南亚校区停课后，最近我们这边也陆续有家长过来问情况，因为涉及到的学生挺多的，我们也在积极处理。”

“南亚校区停课后，学校的外教老师一部分去了恒业校区，一部分到了青少年宫校区，现在这两个校区都在正常上课，我们也在积极协调，学校的负责人也表明，如果学生们愿意的话，可以任意转到这两个校区上课。”该值班老师还表示，关于学生转校一事，可先与班主任或南亚校区校长联系，然后根据学生的住址等情况再选择转校。

关于学生继续学习一事，该值班老师表示：“盘龙区两个校区是同一个负责人，南亚校区是其他人参股进来办的校区。南亚校区停课后，如果学生愿意转到盘龙校区，应该是能够按照学生之前的学习进度来上课的，不过具体还要看班主任老师的课程安排。”

　　追问 不想换校区该找谁退学费？

7日，记者再次来到盘龙区夏恩英语青少年宫校区，校内只有两名老师。其中一位老师解释说，“如果学生愿意转到盘龙校区，应该是能够按照之前的学习进度来上课的，不过具体还是要看班主任老师的课程安排。我们3个校区的股东互不干涉，南亚校区虽然关门了，但并不会影响到其他校区的正常运营，不会出现发不出工资的情况，也不会让家长退不了学费。”

“我们的孩子在南亚校区交了费，现在那边停课了，可不可以退学费？”面对目前不少家长的担忧，盘龙校区的任课教师告诉记者，这要看孩子的学费是今年7月前交的还是7月之后。“如果是7月份以后交的学费，我们这里可以负责帮忙退费；如果是7月份以前，那你们需要联系南亚校区的股东负责人。”

随后，该老师提供了相关负责人的联系电话，并告诉记者7月份以前交的学费和7月份以后交的学费，“得找不同的人协商退费的事儿。”但记者拨打负责7月份以前的退费负责人电话，一直无人接听。

　　观察 教育培训行业陷入信任危机

今年1月，早教机构“培正逗点”资金链断裂，多家门店关门；4月，疯狂老师的App首页海报变成了一则新闻，宣布其将于2019年4月30日停止运营，并提醒广大学员及时处理账户余额，完成提现；5月，巧恩儿童美语关闭了所有门店；10月，韦博英语资金链断裂，多个城市里多家门店关门；10月19日，昆明夏恩英语南亚校区拖欠教师工资关门，众多学生面临可能无法退费的风险……

与此同时，在网上搜索一下就会发现，不少培训机构发布的招聘公告，都有“销售”这个岗位，小蔡在一个舞蹈培训机构上班，平时也需要负责向“打电话来咨询的人推销，如果成功来学习的话，就会有提成。”一边是营销不断的培训机构，一边则是对孩子的教育问题焦虑不已的家长。陆女士说，自己平时带孩子逛街都会接到很多培训机构的宣传单，各种类型都有，“看着上面打的广告蛮好的啊，师资力量很强，环境也不错，但是万一收了费人就不见了，那我们该怎么办啊？”

另外，面对高额的培训费，培训机构一般会推出分期贷款的服务，如韦博英语。此次韦博英语“跑路”，大量贷款支付学费的学生或将面临学费无法退回，但又要按期返还贷款的困境，维权之路困难重重。

倒闭、跑路、资金链断裂、信息不真实……让教育培训行业逐渐陷入信任危机。

　　思考 强力规范才能助力市场良性发展

其实，教育培训市场规模巨大。中研普华调查显示，城市家庭平均每年在子女教育方面的支出，占家庭子女总支出的78.3%，占家庭总支出的36.5%，占家庭总收入的32.7%。调查显示，81.4%的家庭对于课外培训或辅导的选择在于语文、数学、外语等学科类辅导；33.9%的家庭支付于音乐、舞蹈、绘画、书法等艺术类培训；14.7%的家庭支付于武术、游泳等体育类训练；另有3.6%的家庭让孩子参与航模、机器人等科技类培训。

面对如此巨大的市场，业内人士普遍认为，只有通过强力规范才能助力市场良性发展。好在，国家相关规定已陆续出台——去年8月，国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》中指出，鼓励发展以培养中小学生兴趣爱好、创新精神和实践能力为目标的培训，重点规范语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训，坚决禁止应试、超标、超前培训及与招生入学挂钩的行为。

针对当前校外培训机构存在的有安全隐患、证照不全、超前培训、超标培训等突出问题，从规范校外培训机构的关键环节入手提出了一系列措施，对于推动各地健全校外培训机构设置标准，加强校外培训机构日常监管，规范校外培训市场秩序，减轻学生过重课外负担具有重要意义。

《意见》明确规定，培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用；必须有符合安全条件的固定场所，同一培训时段内学生平均面积不低于3平方米；从事学科知识培训的教师应具有相应的教师资格……《意见》强调，在规范校外培训机构的同时，还要提高中小学育人能力，提升教学质量，严明入学纪律，做好课后服务，从根本上解决“培训热”问题。

此外，今年7月，教育部会同中央网信办、工业和信息化部等部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》，其中明确提出，鼓励社会力量举办在线教育机构，支持互联网企业与在线教育机构深度合作。同时，《实施意见》也明确了相应的处罚办法，对于存在违法违规问题的培训机构，要求限期整改，对逾期未完成整改或整改不到位的由省级教育行政部门联合网信、电信、公安等部门进行查处，视情节暂停或停止培训平台运营、下架培训应用、关闭微信公众号（小程序）、依法进行经济处罚等。（记者 孙江荭 实习生 桂昕 李厂秀）