拯救过濒临倒闭的福特、克莱斯勒并先后担任福特公司总裁和克莱斯勒公司董事长的李·亚柯卡说:“无创意,不创新,毋宁死。”那么,创新是什么意思呢?
我总结下:创新是摒弃落后思想、事物、关系,形成先进的、更有价值的思想、事物、关系的有无相生过程和结果。通过创新,一些要素和要素之间、要素和条件之间形成了新的连接,具有了新的功能。
创新是高质量发展最为亮丽的关键词。企业发展亟需由资源驱动向创新驱动转型,用创新应对VUCA时代,用创新引领发展,用创新永葆企业魅力,早已经在众多国人心中形成广泛共识。根据中央深改委《关于加快建设世界一流企业的指导意见》,各级党政支持引导企业强化创新,强化企业创新主体地位,鼓励企业打造世界一流的创新,用创新占领并保持领先地位。应该说,这是中央高层对企业创新的极大支持和殷切期望。
虽有共识和期望,企业创新仍旧是乏陈可述。难的应该是企业不知道如何创新、不知道如何做好创新。
本文从企业如何开展创新、如何开展守正创新,进行若干探讨,希望能够给您些许启迪。
01
用创新理念引领企业发展
诺贝尔文学奖获得者萧伯纳说:“征服世界的将是这样一些人:开始的时候,他们试图找到梦想中的乐园。最终,当他们无法找到时,就亲自创造了它。”要想不断满足客户的个性化需求,在竞争激烈的市场中披荆斩棘,成为吸引客户、引领未来的魅力企业,就得用创新去创造它。理念能够改变态度、影响言行。有助于创新的理念是促进创新的“催化剂”,是打开创新的“金钥匙”。
企业应把创新放在其应处于的突出位置,培育民主、包容、鼓励、宽松和开放的文化,将打破常规、挑战现状、拒绝权威、鼓励思辨作为最有价值的“知行合一”责任融入企业基因,构建、优化适合于创新人才、创新组织、创新思想、创新过程、创新产品等孕育、成长、开花、结果、推广、应用的生态软环境,让每一位员工认识到自己对企业可持续创新发展负有义务和责任。在理解和响应环境变化谋生存、追求发展新机会的过程中,企业应激发员工创新的积极性、想象力、活力和热情。
企业,尤其是企业家,要花时间用心观察世界范围内的环境、场景及其变化,经常性自问或组织讨论:世界发展的方向是什么?对我们有什么影响?我们凭什么生存?我们在其中扮演什么角色?我们如何创新超越?
企业里的各层级领导应注意:在扎根市场、服务市场为客户创造价值、提升企业核心竞争力时,不总“自以为是”,而要营造浓厚的积极聆听的团队文化和创新氛围,大张旗鼓地推崇创新,定期检讨以便“自以为非”“于不疑处有疑”,用辩证的否定发展、改变自己,驱动企业健康生存并增强发展后劲。
02
通过打破既有边界进行创新
印度诗人泰戈尔说:“人在自然世界里有一个有限之极,在希望的世界里则有一个无限之极。”对于边界,需要判断此边界是人为设定、限定或自己认为的,还是世界本来就是那样不可逾越的。对于前者,可充分发挥想象力并鼓起勇气,尝试打破。
创新就是打破边界。大部制是在打破部门边界,技术营销是在打破技术、营销边界,业财一体化是在打破业务、财务边界,系统CPS(Cyber-Physical Systems)是在打破信息、物理边界。如果哪一天,实现时空穿越了,那可能就是打破了世界、阴阳界、生死界。
受迅猛发展的信息化、数字化、智能化影响,企业需要正视并回归生产本质、运营本质、商业本质,打破组织边界,拆除影响互相协作的“部门墙”、拿掉影响上传下达的“隔热垫”,将内部壁垒和外部边界模糊化甚至一体化,重塑组织力量,使组织更有活力、更有效率、更具系统性、更符合原生态,实现基于活动、环节、过程相互协同与融合的创新,让一切当前适时适需适当回归本来面目。
打破边界就是开放,其目的是为了建立新的价值连接,把系统边界外的环境因素变为系统的一部分,探询新系统的意义和功能。打破边界之后便是跨界、越界、抹去边界,整合形成新的系统,从而以创新创造新价值。打破边界的关键是不自我设限,不给自己设“天花板”“边境墙”。
打破知行边界,便有了知行合一。打破理论与实践的边界,以便做到理论为实践指南而非教条,并通过思辨在实践中发展理论,乃至提出新的理论。打破管理者与被管理者的边界,可基于能力而不只是层级配置资源,实现了自我管理,形成了自驱型组织。打破人力资源管理者与非人力资源管理者的边界,人人皆成为人力资源管理者。打破员工与用户的边界,便有了人单合一。打破产品与服务的边界,产品即服务。打破与竞争对手的边界,便与竞争对手成了合作伙伴。打破国家边界,便看到潜在的国际竞争。打破黑白边界,摒弃非黑即白的思维,进行灰度管理,便避免走极端、防止“一刀切”。打破农业与工业的边界,将工业技术用于农业,便有了农业工业化。打破产品研发与市场开发的边界,将技术与营销以DNA双螺旋结构拧成一股绳,让产品研发和市场开发阴阳相成、浑然一体,便可为客户提供更好更多创造新价值的独特性解决方案。
行业边界、业态边界、市场边界、产品边界、供需边界、人机边界、战略与经营的边界、经营与管理的边界、执行与监督的边界、采购与生产的边界、生产与销售的边界、老板与员工的边界、系统与环境的边界……,可以尝试打破一切原以为不可逾越的边界,聚焦、构建有价值的新“连接”,解放“管理孤岛”“资源孤岛”“信息孤岛”“技术孤岛”,从而便实现了创新,或者有了创新的机会。
打破边界的方法之一是重新审视习以为常的类群划分。技术在改变,需求在改变,环境在改变,人们对物、事、关系的认知在改变,对供方、组织、客户的认知也在改变,之前的类群划分必然应予改变。按照所能、所需、所允许,适时恰当界定或重新界定类群边界,这是一种能力。利用这种能力打破边界,便有了创新的可能性。
03
利用点线面体思维开展创新
基于“点”思维的创新:
我们说要进行战略创新,但战略的核心是定位,面对若干个可能的行业、社会痛点解决机会,从大处着眼,从宏观入局,确定一个对企业未来发展最为有利的应予为之努力的关键点,像图钉一样钉住市场版图,锚点定位占据客户认知、客户心智,决定企业发展方向并以此积累优势。
面向未来,可能有令人眼花缭乱的许多个“点”看起来值得去创新。合适的创新点的寻设,取决于是否有洞察趋势和全局的眼光,考验机会挖掘、把握能力。值得创新的“点”确定之后,长期坚持、持续迭代,久久为功,说不定何时会给企业带来可盈利的明显进步、跨越式发展。
“点”创新,类似“从0到1”,关键在于突破。需结合场景进行聚焦,明确主战场,抓住关键点,力求在关键点上做精、做透、做出独特性价值。围绕某一个问题,选作创新突破的“点”可以是某物、某事、某关系。
“点”创新成功后,仅仅一个点优秀,很容易被人模仿,况且,任何一个单一的解决方案,都无法彻底地解决系统性问题。以已经成功的“点”创新为起点辐射为“线”,才可解决一条线上的其他问题,并且不容易被复制。开展创新,不可只抓一点、不及其余,考虑问题要“顺藤摸瓜”、以点带面。
基于“线”思维的创新:
在工作中,“线”更多的展示是路径、渠道、流程,是人流、物流、信息流、资金流、价值流。
“线”创新,类似“从1到2、到3…”,关键在于纵向延伸。由“点”延伸出的“线”,只要目标明确并值得去实现,可以有些迂回的调整。
产业链、供应链/供需链、价值链等创新“线”的构建,可考虑在关键缺失点“补链”、在基础薄弱处“稳链”、在卡点堵点位置“畅链”、在上下游产业上“延链”。
将创新点相互关联并力求相互支撑形成“线”创新或创新“线”,既考虑“点”与“点”之间的承接和联动,也考虑“点”与“点”之外的衔接和配合,只有这样,才能实现以点带面的更有意义、更有影响力的创新。
基于“面”思维的创新:
平台或者生态,例如淘宝,就是“面”创新,淘宝可快速地整合供应链的各种角色,更高效地给客户提供整合的服务,自然而然地形成了许许多多不同维度的供需链。
“面”创新,类似“从1到A、从2到B…”,关键在于横向拓展。“面”的核心是以网络效应创造新模式的可能性,通过拓展形成的平台催生众多的新角色、新链条,它要广泛地连接不同的“线”、包容不同的“点”并为其赋能,为其提供服务。
“面”可以用来表现共性特征,可以通过不同共性特征区分不同的物、事、关系,围绕共性特征去创新,把创新应用到具有共性特征的物、事或关系上。企业经营管理不同维度、不同环节的共性特征,便形成企业经营管理的不同方面,某一方面的创新通过其中的“点”创新、“线”创新并有机整合、形成“面”创新或创新“面”而创造新价值。
每个企业里总是存在着若干方面的工作,只在单个方面创新是不够的,需要把企业作为一个有机体去开展系统创新。
基于“体”思维的创新:
许多难题,在“点”思维、“线”思维、“面”思维中找不到答案,但经过立体化思考,可能就觅得圆满的解决。
“体”创新,类似“从二维到三维”,关键在于跳出“面”的限制去思考,从庐山之巅、庐山之上看庐山。若干平台或者生态有机联合、结合、整合便形成“创新联合体”,便形成“拳头”,便可能无坚不摧。
通过快速地由点、到线、到体的创新,让他人还没来得及复制模仿时,已经壮大得让其短时间难以追赶、抗衡了,这样更加促进他人创新而不只是照抄照搬,整个社会、整个世界便会更加日新月异。
04
从多维度推动不同方面的创新
如同中医看病,通过“望闻问切四诊合参”,将多味药草组合在一起煎熬实现和而不同、多元融合、美美与共那样,企业可综合应用创新战略、创新流程、创新组织、创新人才、创新能力、创新制度和创新文化,着力加强有机整合进一体化管理体系的创新体系建设,加速构筑融合化、集聚化、协同化、社会化的创新平台,加强主导或作为重要知识产权主体参与的包括专家(院士)工作站、联合实验室、校(院)企联盟等形式在内的产学研深度融合协同创新。
按照系统论的观点,每一个维度对目标实现的促进都有成长上限,这警示人们不要一条道跑到黑,不要囿于之前成功达成的路径、方式方法,要适时变轨变法,从另外维度进行探索。正确把握新的方式方法和路径,有助于促进多维度创新。企业可定期举行创新培训和创新竞赛,采用可拓创新、积木式创新、源创新或颠覆性创新等手段、技法,对理念、理论、行为、规则、发展方式、操作路径等进行全面系统的再思考,通过价值坚守、文化支撑、组织治理、人才培育、信息共享、资源协同、优势互补、制度保障、资金支持、成果转化、评价激励和总结改进过程,围绕物质流、能量流、控制流和信息流,兼顾生产力和生产关系,穷尽所有可能的组合,基于包容意外、穿越周期、瞄准趋势和拥抱规划尝试创造新价值。
爱因斯坦说:“你无法在制造问题的同一思维层次上解决这个问题。”多维思考才会不走寻常路,才能做到此路不通换另一条路走。看到并利用事物发展的多种可能性,是多维度创新的关键。企业可从主产业核心技术、关键设备、产业韧性和升级瓶颈出发,适需进行价值重构、过程重组、资源重配、场景重塑、业态重整、系统重建、路径重选、模式重置、思维重生、组织重新梳理、客户重新定位、能力重新打造,围绕所处产业链布局人才链、创新链、资金链,将“四链”有机协同、高度融合,积极响应国家政策并与当地政府实现高效率生态联动,消除企业内部的重心失衡、资源错配、关系扭曲、结构不良、方向跑偏,驱动战略、市场、产品、供应链、生产过程、解决方案、业务模式、技术、设备和组织、管理等方面的创新,用推动创新促进人才发展,用人才发展回报社会。
就管理创新来说,企业可以从管理技术、管理工具、管理制度和机制等维度实施创新。
05
以项目化管理、项目治理推进创新
新时代创新项目,应基于人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的新时代社会主要矛盾,注意消费者愿意为美好生活买单;注意劳动者不愿意拼时间、不愿做苦脏累活,追求工作生活协调,劳动者“趋利”的同时更加要求首先“避害”。这样,新时代的创新项目更应以人为本,以客户为关注焦点,以去中心化决策且在互动中增值。面对信息平等分享、知识便捷获取、变化应接不暇和客户需求多元以及供给日益丰富的新时代特征,宜将和合共商、阴阳五行、天人合一、厚积薄发、海纳百川和关注心灵等中国智慧适当融入创新项目及其管理,并且让数字化赋能创新项目、创新项目管理和治理。
企业可专门成立PMO为创新项目赋能:建立创新项目经理人才库,成立创新方法及知识共享中心,发现、针对影响企业生存发展的“阿喀琉斯之踵”形成储备创新项目清单,根据阶段性战略需要,适时选择立项。企业可塑造若干快速创新小团队组织,推动每位员工皆以既做本职工作、又做创新项目工作的双重角色展现自己,进行复合式绩效考核。
创新型项目的负责人应是一个非凡领军人物,应能吸引出色的青年人才加入项目团队,项目团队氛围应自由平等、坚持真知、勇于挑战现状和既有理论。项目负责人选择创新团队成员的时候,在首先关注想法相同、理念相同的前提下,可适当吸纳不同文化背景的人才加入其中,应做到实干家、思想家兼顾,稍侧重于选择实干家。
实施创新型项目,对前景应谨慎乐观,既对未来充满信心,也坦然直面残酷的骨感现实,沿着陡峭山路心无旁骛地努力攀登。实施创新型项目,更要理解并应用项目的渐进明细性特征,可以先浅尝辄止地探索问题的全貌,这个全貌甚至也是模糊的、不那么完整的,再有的放矢地深究问题的关键。项目团队应避免片面、静止、孤立地看问题,避免落后思想、惯性思维,避免精于思想、疏于行动,项目团队成员之间要高频互动。
企业可将旨在创新的项目与一般项目的管理区分开来,简化对创新项目的管理结构和审批流程,减少创新项目成员耗费在不必要报告、会议上的时间。创新不强求一步到位而允许迭代提升,建立容错机制和试对机制,设立先行先试“特区”,允许“特区”适当突破现有制度约束,给员工独立思考的机会以迸发智慧,以“农耕”思维和长远布局给予“特区”一定的政策、适当的资源、孵化时间和空间。
对于确定的重大创新方向,企业可创建一个直属于企业一把手或某授权副职的独立部门或项目团队,集聚优势力量进行原创性引领性技术攻关,创造和保持一种使项目顺利开展、不被打扰的环境,探索和利用新的颠覆性模式。
可按照整体→分解→综合的系统工程,统筹应对创新过程及结果的不确定性,用项目治理和包容多样性降低组织内耗,以众多统一治理下的创新项目、项目群和项目组合触发的创新成果竞相涌现驱动新价值创造,踏入未来。
大企业或具有一定规模的集团公司可围绕所处产业链选点部署或统筹规划、启动由科学基础研究、应用基础研究、应用研究、产品开发和产业化等多环节构成的创新链项目,促进创新链和产业链“双向奔赴”、协同升级、精准对接、深度融合,用创新抵御或缓冲已知不利因素、未知不确定性因素和潜在风险对产业链的冲击,适需着手启动低碳零碳技术开发和减碳战略合作,构建绿色产业链、打造创新型产业链头部企业。
企业宜以包括理念、政策、规则、流程、方法、IT平台、授权、考核、评价和激励等要素构成的管理系统支撑强矩阵创新项目管理,应将创新纳入项目管理计划并密切关注、合理判断创新项目外部条件和环境的变化。这些变化可能会影响项目实施的必要性,可能会影响预期项目收益。
进行创新项目后评价时,可针对项目成果及其实施效果开展定性与定量评估,确认项目的增值要素,逐步实现创新闭环,确保投入资源与创新目标保持一致;对于其中最具前景的创新项目,要根据需要组织开展内外部交流,探索提升项目价值的方向和方法。
06
进行基于守正的创新
“正”即正道、正理、正义,为事物的本质,为事物产生、存在和变化的本源、规律及伦理。
“守正”,即恪守正道、坚守正理、坚持正义、传承正知。“守正”就是从实际事实出发,理论联系实际,在实践中尊重、遵循事物产生、存在、变化的关键本源、客观规律及伦理道德,科学把握事物本质。就关键本源来说,假设一个企业消失了,有可能被人们怀念的地方,是企业应予守的“正”。
“昨天的太阳晒不干今天的衣裳。”抱残守缺、不改陈规旧律老流程不是守正,囿于过去曾经成功的三板斧、固守过去成功的方法、路径不放不是守正。
守正针对的是原事物的“精华”,创新针对的是原事物的“糟粕”。“守正”“创新”分别对应的是柳传志曾告诫千万要弄清楚的“什么东西不能动”“什么东西当前能动”,守正创新是继承和发扬旧事物内部积极、合理的因素,抛弃和否定旧事物内部消极的、丧失必然性的因素,是发扬与摒弃兼而有之的进化。守正创新,是人类与生俱来的本能,是企业义不容辞的责任。企业应倡导和坚持基于守正而与时俱进、因地制宜、顺势而为、适需自我革命。
守正创新,是以守正为基础和前提,推陈出新;是初心不改,逐梦依旧。守正创新是坚持正确基本原则的前提下,以辩证唯物主义、历史唯物主义和唯物辩证法面对并把握“变”与“不变”,打破已经不那么适应需要的、不再那么合理的旧系统,建立适应当前需要、可以为未来积蓄能量的新系统。创新时,对过去有继承又有所不同,集他人优点又有自己特点,追求完美又反对完美主义,崇尚创新又反对盲目创新。
“守正才能不迷失方向、不犯颠覆性错误”,“创新才能把握时代”、引领未来。创新时,坚持在守正中创新,在创新中守正。如果一个企业经过创新变得不像自己了,就属于没有正确把握守正。守正创新,企业须首先把核心产品做优、把核心业务做强,守住核心客户,再通过创新谋求发展。
居中为正,“守正”,既不急躁冒进、也不被动落后,是推动发展与防控风险的平衡。如果一个企业基于强大核心事业,每5年能创新开拓一个周边产业属于发展壮大,而一年开拓5个周边产业就会力不从心,那就属于急躁冒进了。
守正创新,对人员的要求是“德才兼备”——以“德”守正行稳,以“才”创新致远。守正创新要求立足并超越现实,运用创造性思维去对待现存事物,抛掉思维定势,改变思维惯性,预见事物诸多可能性并从中选择合乎需要的可能性作为目标,观念性地创造事物的未来理想形态以及实现理想形态的未来实践模型;守正创新,要求在科学认识指导下,通过创造性实践,揭示事物的新属性、新联系和新规律,现实性地改变现存事物,促使事物走向并实现理想的未来。
就企业来说,坚持那些行之有效的制度、办法,是守正;努力按照新时代发展特征,赋予企业管理、技术以新的内容、方式和手段,是创新。就“稳中求变”来说,稳为守正,求变为创新。就“以不变应万变”来说,知不变方可应万变,守正是“以不变应万变”之不变,创新是“以不变应万变”之应万变。
除了以上所述,企业创新时的“守正”,还在于坚持如下五条原则:
1)兼顾客户、员工、股东、社会和政府等相关方利欲诉求,创造长期、可持续性商业价值,成为魅力企业。
2)关注投入的劳动力、土地、资本、技术、数据和知识等生产要素利用的有效性和效率,实现对人、机、料、法、环境、空间、信息等资源动态的精益利用,满足功能不浪费。
3)安全第一,不造成环境污染和生态破坏,人与自然和谐共生。
4)以数学、物理学、生物学为基础,尊重科学伦理,依法合规。
5)坚持确定的使命、愿景和价值观,契合处于不同生命周期阶段的企业战略。
最后以这首小诗述说创新,结束本文:
理念作先行,
创新无止境。
边界打破处,
更有美风景。
点线面体形,
多维幻丽影。
项目推创新,
守正方向明。