原标题：24小时在线可视 海尔开启可视化安装服务平台

从电扇到空调再到如今的家用中央空调，伴随着人们生活水准的提高以及对居家环境舒适度的重视，现在有越来越多的家庭倾向于选择中央空调。虽然传统空调仍旧大行其道，而家用中央空调也不甘示弱，紧居其后，遂有取代之势，未来普及大势所需。

近25年，中国中央空调市场经历了格局洗盘，从欧美日韩等技术垄断，到以海尔中央空调为唯一代表的首创家用中央空调时代、全变频时代、磁悬浮时代、云服务的物联网时代，开创出中国中央空调品牌的5大革新时代，打破外资垄断格局，夯实海尔原创科技第一品牌实力。　

“三分产品，七分安装”，家用中央空调的安装对安装材料和安装水准很有讲究。但是，在用户最终验收时，由于中央空调隐藏于吊顶，验收报告中内部环节很难核对。5月30日，海尔中央空调发布首个可视化安装服务平台，包括中央空调、地暖、卫浴、瓷砖等前期装修在内，通过现场图片的实时上传，用户可直接手机实时查看、远程操控。

中央空调隐蔽安装的4大隐患

家用中央空调属于前置家装，安装时需要与水电一起，在装修一开始就同步进行，一般需要2-3天。安装工艺的好坏，对于后期使用有着直接影响。据统计数据显示，造成使用故障的，有85%是由安装问题造成，远远超出了产品问题15%的故障率。

如何防患于未然?主要考虑这4方面：材料的质量严把关，要比装修寿命长;安装属于隐蔽工程，要盯着现场施工进度和质量;提前了解上门维保费用，有据可依;如出现问题，维修不需要破坏装修，可直接通过检修口处理。

安装过程24小时在线可视

依托于海尔大规模定制的工业互联网平台COSMOPlat，海尔中央空调目前在研发、制造已率先实现全流程可视，此次通过发布首个透明服务生态平台，进一步打通售后服务环节，实现了从研发、到制造，再到服务的用户全流程可视化。

对于用户来说，相当于有了一个可以实时查看的监控器。无论是上班还是度假，都能看到家中的安装进度，对安装过程中使用的管道、电线等材料，会通过拍照方式上传后台，用户通过手机实时查看。如果一旦发现问题，也可以联系到现场工作人员，进行调整。

目前，除了中央空调的安装和售后服务，该平台也同步纳入地暖、瓷砖和卫浴等前置装修环节，共同为用户家居装修提供透明服务。在“人单合一”模式引领下，海尔立足于用户需求，搭建行业生态圈，进一步推动了家电行业的智能化发展趋势。

伴随着我国中央空调行业进入成熟阶段，市场发展进入新常态，互联网时代的到来更是给中央空调这样一个传统制造业提出了转型升级的迫切要求。海尔中央空调基于行业第一个云服务平台，转型物联网中央空调，实现大数据远程智能控制和自动节能运行等，由电器升级为网器，颠覆了中央空调行业的硬件时代，开创了物联网中央空调新服务时代。