民警在长沙南高铁站，现场发放资料，为旅客讲解110报警注意事项。

红网时刻记者1月10日讯（记者 郭薇灿 通讯员 朱红梅）1月10日，全国110宣传日，湖南省公安厅、长沙市公安局联合长沙铁路公安处，在长沙南高铁站开展110宣传活动，民警现场给市民划了重点。

一、公安机关110报警服务台的职责范围

主要包括报警、求助、投诉三个方面，具体内容是：

1.刑事案件和治安案（事）件；2.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

3.自然灾害、治安灾害事故；

4.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；

5.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

6.老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

7.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

8.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处理的；

9.公安机关及其人民警察现时或过时发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法违规行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种违法违纪行为，以及各类违法犯罪线索；

10.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

二、如何正确拨打110

■一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便；

■报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情，不要以非急、难、险事务拨打110；

■无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。

■家长（或监护人）有义务教育自己的孩子（或无行为、限制行为能力人），没有报警求助事项不可乱拨打110，更不能虚假报警，避免“狼来了”的悲剧发生。

110是社会治安保障的生命线，是一种有限的社会资源，公安机关呼吁全社会都来关心爱护它，避免恶意骚扰110，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人。

三、恶意报警、扰警、恶意投诉等违法犯罪法律责任

“110”电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具。对恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警等行为，公安机关可以依法处以10日以下拘留或500元以下罚款，情况严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2018年5月12日15时，旅客王某(男，42岁，怀化市人)打电话向长沙市公安局110报警称:其在长沙火车南站进站安检时，被盗手提包一个，內有现金3万多元，长沙南所接到110转来的报警电话后，高度重视，民警迅速找到当事人王某核实情况，王某对包内物品和当时进站情况述说前后自相矛盾，民警走访安检队员，查看监控也未发现可疑人员。通过进一步排查，民警在安检口找到了王某的手提包，但包內现金只有2000多元，民警再次对王某进行询问，王某承认，其进站后，发现手提包遗忘在了安检口，为了引起警方重视，其向110报警谎称被盗现金3万多元。王某以妨碍执行职务罪，被处以行政拘留5日的处罚。

四、旅客在车站、旅客列车上正确使用110

对于不属于公安机关受理范围的报警、求助、投诉，旅客群众应直接联系政府相关职能或铁路部门取得帮助解决。如旅客群众要求查找列车上遗失的物品或其他服务纠纷事项，请拨打铁路客服电话：12306。

1.无论您是在火车站还是在旅客列车上，一旦发生险情，定要抓紧时间报警， 越快越好。

2.拨打“110”时要保持冷静，先报姓名，事山，地点，语言要简清，不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。对发生在车站或旅客列车上的警情，110 指挥中心都会指令最近的车站派出所提供帮助或者进行紧急处理。

3.报警时要按接警员的提示提供所在位置(如车站的第X候车室，第X站台、xxX次旅客列车的X号车厢等)、简要陈述报警求助的基本情况(事情经过，受伤人数及受伤程度，违法犯罪嫌疑人员的人数，特点和逃跑方向等)。

4.无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。

5.对在湖南省境内的铁路车站、列车上发生的电信诈骗案件，应当第一时间拨打96110， 请求警方及时冻结被骗的款项，并按警方的要求到就近的公安派出所完善相关法律手续。