1月28日，正值除夕，当家家户户围坐在一起吃年夜饭、看春晚，享受团圆时刻的时候，长航武汉公安阳逻所的电话突然急促地响起。

28日21时07分，阳逻派出所接到群众周某报警，称在武汉阳逻港集装箱码头发现一位走失老人。所长胡文迅速响应，带领民警抵达现场。考虑到码头作业环境复杂，存在安全隐患，民警先将老人带至码头值班室内安抚情绪，随后展开调查。

面对口齿不清的老人，民警耐心交流，试图获取有效身份信息，却一无所获。通过比对，也未能查出相符信息。为保障老人安全，民警决定先将其送往武汉市救助管理站。一路上，民警为老人送上食物和热水。抵达救助站后，民警与工作人员进行细致交接，确保老人得到妥善安置。