近日，国内健身连锁品牌一兆韦德宣布，将自2021年1月1日起推行“会员未开卡7天无理由退款”服务，消费者在签署合同后7日内，若未开卡使用会员服务，可单方面解除合同并获全额退款。据了解，一兆韦德是国内首家正式宣布推行此项服务的大型连锁健身场馆。

近年来，健身行业多以“预付卡”作为主要的销售形式，但因“预付卡”的特性，消费者与健身房之间的投诉纠纷难以得到根本性的解决。很多消费者在购买服务时，往往因商家给予的大力度折扣优惠和个别的口头承诺而冲动消费，但对预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节都不甚了解，购买后再想申请退卡退款却阻碍重重，消费者维权面临不易举证、不易调解的难题，“退卡难、退费难”成为健身行业预付式消费的痛点。

为缓解预付卡模式对消费者与商家造成的矛盾，提升健身行业服务规范，2020年11月，上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市消费者权益保护委员会、上海市健身健美协会共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》，其中特别设置的“七天冷静期退费”成为亮点。

一兆韦德率先推出“会员未开卡7天无理由退款”服务，更好地维护了消费者的权益，帮助消费者减少因冲动消费而造成的损失，进一步解决了“健身卡退款难”的问题，实现了服务的全新升级。与此同时，一兆韦德持续引进数字化健身器材、打造智能化可穿戴智能运动设备、研发优质原创团操课程、助力全民健身事业。

作为国内健身行业的领先品牌，一兆韦德秉承“以服务质量赢得消费者认可”的服务理念与品牌价值导向，始终坚持以用户为核心，打通线上线下服务闭环，不断深化、细化、优化健身全流程服务体验，为用户持续打造优质的健身服务，助力健身行业规范化可持续发展。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：顾一琼