原标题:爱月宝月嫂:痛点寻找与止痛方法同样重要
作为现代社会的新兴行业,母婴护理行业扮演着越来越重要的角色。然而,随着行业的发展,也出现了一些问题,这些问题严重影响了母婴护理行业的健康发展。
爱月宝,精准把脉行业痛点,对症下药,以一系列切实可行的止痛方法,致力于“改变中国母婴服务行业,为亿万家庭带来幸福”。
痛点一:信息不对称
雇主对月嫂的需求与月嫂的供给存在不对称。雇主在聘请月嫂时,往往只能通过过往的经验或者听闻来选择,缺乏有效的信息渠道和评估标准,无法充分了解月嫂的具体情况。同时,由于月嫂供给相对紧张,导致一些不良的月嫂出现,使得雇主对于月嫂的信任度降低。
爱月宝止痛方法:建立信息共享机制
爱月宝为每位月嫂建立个人档案,内容包括月嫂的个人信息、学习经历、从业经历、专业技能、个人征信、用户评价等,可以帮助雇主更好地了解和选择合适的月嫂。
每月定期举办《母婴护理师就业见面会》,让雇主和月嫂面对面交流沟通,以便更加全面地了解对方的情况,月嫂和雇主的满意度都大幅提高。
痛点二:从业者专业水平参差不齐
一些月嫂育婴师可能没有接受过专业的培训和学习,导致在护理婴儿和产妇时存在技能缺陷和质量不过关的情况。这样不仅会影响母婴的健康,也可能给消费者的家庭带来不必要的麻烦。
爱月宝止痛方法:严把服务入口关
不是随便一个人,就能成为爱月宝的签约职业月嫂。爱月宝的每一位签约职业月嫂,都必须历经20:1的精挑细选考核,通过“初试-技能-健康-征信-岗前培训”5大环节进行筛选。
爱月宝的每一位月嫂,保证技能过关。不同于传统小家政运营,爱月宝采用前店后厂模式,创办月嫂课堂,通过“理论+实操+岗中辅导”的完善教学体系,确保爱月宝毕业的月嫂,具备足够的经验和知识来提供高质量的服务。即使上户后,也要求月嫂等母婴护理人员定期回校学习,参加专业技能的继续教育和培训,以不断提升服务质量。
痛点三:从业者职业素养不足
近年来,对婴儿和产妇的护理不够细心,甚至存在虐婴、粗暴对待婴儿或产妇的问题。这给消费者带来了极大的困扰和伤害。
爱月宝止痛方法:以文化教育提升职业素养
爱月宝坚持文化育人,将《弟子规》、《论语》、《了凡四训》等国学精髓,植入月嫂教育课堂,让每一位学员都能从国学中汲取营养、丰盈自身,提高自己的职业素养。力求培养出能够尽心尽力地为宝贝们和产妇服务的金牌月嫂育婴师。
痛点四:价格混乱
目前,母婴护理服务机构的定价缺乏统一的标准,导致市场价格混乱。一些机构存在虚高价格、不合理收费、看人下菜碟等问题,让消费者难以抉择。
爱月宝止痛方法:建立透明的价格体系
爱月宝创建了签约职业月嫂和分段育婴师机制,制定了严格的评级和审核机制,明确从业人员的素质、技能、经验等方面要求。根据月嫂育婴师服务的等级标准,规定不同级别月嫂的收费范围,避免价格混乱和乱收费现象。
同时向消费者明确说明价格所包含的服务内容和收费项目,让消费者明明白白消费,享受透明服务。
痛点五:客诉无门
对很多中小机构而言,月嫂育婴师上户,即是服务的终止。而对于爱月宝来说,这样是对雇主的不负责任。
爱月宝止痛方法:团队服务,售前售后均无忧
爱月宝,不是月嫂1人在为您服务,而是一支专业的母婴护理团队。我们1+1+3的团队服务,360°全方位呵护产妇和宝宝。1位雇主,匹配1位月嫂,同时还能享有1位育儿专家的专业指导,1位产康技师的健康调理,以及1位专职母婴顾问服务。遇到售后问题,母婴顾问会第一时间响应,直到雇主满意。
在改变中国母婴服务行业的道路上,爱月宝任重道远。作为全国母婴护理行业3大品牌之一,为了亿万家庭的幸福,爱月宝将矢志不渝,初心所向素履以往。
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