中国山东网2月16日讯 (记者 饶胜望) 疫情发生后，菏泽康辉旅行社积极应对，组织捐款捐物，总经理侯宪会作为市旅行社协会会长，积极倡导捐款，协会向慈善总会捐款7.2万元，成为抗击疫情的行业先锋。

　反应迅速，及时处理团队事宜

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，按照康辉总社和主管部门的要求和安排，以高度的责任心和使命感，菏泽康辉积极应对，迅速反应。

1月23日上午侯宪会总经理刚从济南参加省人大会返回公司，立即召开“应对疫情工作会议”，发布“菏泽康辉国旅疫情安全预案和退改保障政策”，1月24日除夕，当人们欢度除夕夜的时候，公司办公室、各营业部灯火通明，各位员工正在加班加点积极处理相关事宜。

年初一上午公司又召开调度会，逐个部门、逐个团队进行调度，确保已经出行的游客安全游览，安全返回，确保没有出行游客的诉求得到落实。

2020年1月24日国家文旅部发布通知《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，公司及时停售所有旅游产品。

1月28日(初四)公司召开总经理室会议，研究团队后续问题和捐赠活动。1月29日所有出行的游客安全返回，所有延期和取消的游客全部圆满处理。共处理提前返回游客86人，取消、延迟国内游和出境游的游客352人。

　　捐款捐物，贡献旅游人的力量和智慧

承担社会责任，彰显康辉形象。公司及时调度在境外的导游和领队，在保护游客、安全返回的同时，积极购买口罩、防护服等救援物资。出境部经理李东方及时与供应商沟通，多次往返郑州机场，出境部领队王宁不辞辛苦，整夜在机场等候物资，桂陵路门店经理马倩从泰国带回了疫情急需的一大批物资。公司先后向市红十字会、市立医院、公安局一线干警、基层办事处、乡镇等捐赠，捐赠了口罩近1万只、防护服两箱、乳胶枕、U型枕、旅行箱、保温壶等一大批物资，累计12.3万元。同时侯宪会总经理作为市旅行社协会会长，积极倡导捐款，协会向慈善总会捐款7.2万元。

　策划活动，展示“康辉人”的风采

发挥公司公共号的宣传阵地作用，积极策划活动，树立公司形象，展示公司品牌。平均每两天推出一期原创公共号信息。公司从境外带口罩等相关物资捐赠活动，先后被康辉总社、省委统战部、致公党山东省委会、菏泽人大等公共号宣传，被多家媒体报道。

发布了“面对疫情，我们这样办!”，集中报道了“亲爱的游客，我心随你动”等八篇报道，展示了菏泽康辉人员良好的素质和过硬的应急处理能力，得到了旅游主管部门领导、康辉总社领导的表扬;策划了“居家看风景”系列视频展示，先后制作发布了二十多条风景推介;策划了“疫情过后你最想去哪?”问卷调查，留言达到一百多条;发布了“信心比黄金重要”公共号文章先后被十几家旅行社同业转发或借鉴;策划的“疫情期间菏泽小区出入证大比拼”公共号被大众网、菏泽日报、菏泽头条等转发，点击量近万。2月1日分管旅游的市领导鲁志成和市文旅局局长尹慧萍专程到公司慰问和调度防疫工作。

　　线上培训，积蓄磅礴动力

目前员工都在家办公，如果没有计划性，没有工作安排，有些员工就会闲来无事，上网追剧。公司制定了严密的工作安排，要求员工每天下午五点前汇报身体状况、工作安排总结等，公司中层群隔日汇报本部门人员和工作开展情况，公司总经理每周调度一到两次。

让员工感觉到忙碌而充实。制定线上培训计划，重点是业务知识学习，请旅游产品专家、供应商等专业人士进行培训，开展法律法规培训。旅游法、旅行社管理条例等，开展案例培训。整理网上一些案例来讲解。

　　谋划未来，拥抱旅游的春天

旅游业是敏感的，而不是脆弱的。

旅游是刚性需求，菏泽康辉现在要做的是坚持住，唯有预见疫后行业的趋势变化，找到对策，对症下药，才能更好地迎接未来市场的新变化。

在企业管理方面，开源节流，做好工资、房租等其他费用的筹划，既留得下人，有利于业务恢复，又可以减少公司支出。重构自身的成本能力。缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长，确保现金流。创建“要健康，去旅游”的氛围。把健康游作为一个亮点来考虑，发挥最大的作用，唤醒人们的旅游意识，吊起人们的旅游胃口，达到“憋着劲，攥着钱，达到终于可以出门旅游透口气” 的效果。以短线游启动市场，各大景区都纷纷推出了一系列的优惠政策，公司也会推出相关针对医务工作者、一线人员的优惠措施。