进贤县人民医院于今年3月初启动老年友善医院创建工作，以优化老年人就医流程、提供老年人友善服务、落实好老年人优待政策为抓手，多措并举推动老年友善医疗机构建设。

为健全老年友善医院管理体系，成立了由院长任组长的老年友善医疗机构创建工作领导小组，制定老年友善医疗机构创建工作实施方案，明确具体举措、实施步骤和各科室职责。定期召开协调会议，研究解决老年友善医疗机构创建工作过程中的具体内容，通过科室征询、座谈等方式收集老年人就诊建议，持续进行工作改进。在院内积极培育尊重老年人的文化，制定尊老、敬老、爱老服务行为规范，成立志愿服务队伍，为老年人提供导诊、陪伴或其他服务，在院内营造尊老、敬老、爱老文化氛围。

为优化老年人就诊便利服务，医院在挂号收费处、辅助检查科室、药房等科室开辟老年人优先窗口，实行优先挂号、就诊、检查和优先取药等服务，针对高龄、伤残及无人陪护等老年人，医院根据实际情况提供院内或科室内志愿服务。疫情防控期间，为老年人设置“无健康码”专用通道，由保安、预检分诊人员和志愿者协助老年人进行健康码出示、信息登记和流行病学调查。

为完善老年人诊疗体系，医院建立健全了老年人疑难病症多学科会诊机制，涵盖呼吸内科、心血管内科、神经内科、康复科等老年多发疾病相关科室。围绕老年疾病防控、治疗、康复等走农村、进社区开展健康讲座，着力完善院后随访、复诊预约、双向转诊等全方位、全过程、连续性医疗护理服务。

为着力开展院区环境改造工作，从老年人就诊角度着力营造舒适的诊疗环境。医院在停车场设置老年人临时停车位，方便老年人就诊时停车；在门急诊、住院病区配备轮椅和平车等设备，方便行动不便的老年人在院区自由出行；在各候诊区域设置老年人专座候诊椅，对院区标识进行更新和优化，方便老年人查看；在窗口科室配置老花镜，规范设置无障碍洗手间，应用电子显示屏向老年人普及健康知识。

供稿：进贤县委宣传部 

文/雷勃生