O2O比价、政府监测、集采药开卖，价格愈发透明的市场，药店要如何应对？
文 | 一轮
01
O2O的“破窗效应”
近日，某大型连锁药店因2元碘伏被推上风口浪尖。顾客在多个第三方平台（O2O）看到该店销售多款1-2元碘伏消毒液，但在药店线下点购2元碘伏时，店员却只给出12元的碘伏并称“网上有便宜的你下单就行了”，最终在一番争吵之下，店员最终拿出了一款2元的碘伏。
此新闻一出，网友均表示，药店唯利是图，只推荐销售价格高、利润高的药，把便宜好用的药藏起来，不多问几遍都不拿出来。
作为从业者，深知上述仅为极端案例，但从侧面反映出两个问题：第一，消费者进店购药已养成线上线下比价习惯，第二，极端案例造成恶劣的行业影响，要加以警惕。
随着O2O的渗透率提升，线上线下价格将在消费者比价过程中愈加透明，对药店经营带来一定挑战。
某大药房总经理对《第一药店财智》直言，O2O整体的竞争还是比较激烈，在价格方面（门店）受到线上影响比较大。“线上会把价格的因素放大，把区域的影响缩小，本来实体门店在特定的区域里是有优势的，但O2O等线上渠道的放开，会把区域优势打没。对于头部连锁药店来说，O2O价格透明会倒逼企业品牌形象建设的加速，以抢占消费者购药的渠道心理偏好。”
在成熟市场，个别一线城市O2O价格战已宣告结束，一些头部连锁已积极探索O2O盈利策略，但在非一线及下沉市场，价格战仍令不少药店身陷囫囵。
02
药品价格监测加重内卷
与此同时，近日安徽省广德市政府公开三家定点药店药品监测结果，其中一些常用药不同药店价格差别悬殊。
图片来源：广德市人民政府官网
例如，他汀钙片（调节血脂，辅助治疗冠心病心脏病）10mg*7s，药店1卖13.5元、药店2卖25元、药店3卖8元；格列齐特缓释片30mg，药店1卖23.5元，药店2卖46元，药店3卖8元，诸如此类还有不少。
价格差距除了各家经营质量不同外，不同厂家的售价也不同，随着集采药品进入药店，以10mg他汀钙片为例，集采中标单价最低降至0.18元，远低于药店目前售卖最低价。
当前，定点药店“药品价格监测”政策正在全国范围开展，据不完全统计，目前该制度已在陕西延安、深圳、广东珠海、安徽广德、江苏宿迁、山东威海等全国多个地区落地实行。其中，山东威海监测范围不仅包含药品，还包含医疗服务项目44项、医用耗材46种。
据媒体报道，山东威海市医保局“共编制发布医药价格监测分析报告36期，借助官方网站、微信公众号广泛开展‘价比三家’，倒逼医药机构自我控费，先后有700多个品种跟进降价，最高降幅91.75%。”
根据“十四五”医保规划要求加强价格监测，推动实施全国医药价格监测工程。“全面建立公立医疗机构药品和医用耗材的采购价格信息监测机制、交易价格信息共享机制，推动实施全国医药价格监测工程；同时加强价格监管，遏制药品、医用耗材价格虚高，兼顾企业合理利润，促进医药行业高质量发展。”
尽管未点名医药机构，但从实际落地情况来看，全国医保一盘棋，40万定点药店也被纳入监测范围之中，如此一来，药品价格将会变得更加透明。
在“药品价格监测”制度下，药店为了防止客流流失到竞争对手，一般会主动进行药品限价，导致本地药店行业再次陷入“价格战”，进一步降低企业毛利水平。
03
应对之策是几何？
对于线上线下价格偏差，不少药店在做积极改变，“线上线下同价”是近来业内不断提及的一个热点话题。
上述药店受访人称：“从定价角度来说，目前药店O2O的定价更多是受到竞争对手的定价体系的影响，但未来作为头部大型连锁药房来说，线上线下价格趋同一定是一个发展方向。”
此前，益丰大药房董事长高毅在行业会议中公开表示，过多的牺牲利润换取市场份额都是暂时性的，未来一定是线上线下的药品价格趋同，而部分线上乱价药品不会成为线下主推药品。
此外，不少连锁药店经营者对《第一药店财智》表示对集采药品落地后的担忧。对药店来说，在医院价格与市场自主定价之间，还有一个商业渠道价格，当药店从商业公司拿药时，成本已比院内价格要高。哪怕药品成品与医院同价，销售加价15%，仍无法覆盖人工和房租成本。不加价就是亏损，加价患者会回流。
中国医药卫生文化协会医联体医保支付研究中心研究员仲崇明认为，对于药店来说，无论加入集采与否，都无法避免医保集采对经营大环境的影响，集采政策不仅是过去几年，还有未来更长时期深远改革，针对这个大环境，药店应做经营定位。
政策方面面临的价格困境并非以药店一己之力能够解决，尽管如此，绝大多数药店人已积极拥抱O2O、集采进店。
短期内，O2O在信息上的便利以及服务上的极致，是线下实体门店尚无法超越的。甚至有药店人认为，O2O可以送货上门且有时间限制等线上服务，使得原本药店与顾客之间的沟通也感受到了电商的直接冲击。互联网浪潮下，药店业态也在随之数字化升级。
对于集采，受访的药店经营者均认为是大势所趋，即便为了吸引客流，未来也需要引进集采药品，但盈利模式还需进一步摸索。