2月4日上午，中国平安召开2020年业绩发布会。会上，平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林用16个字总结了中国平安2020年经营发展情况：稳健发展、深化改革、科技创新、履行责任。

2020年，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1394.70亿元，同比增长4.9%；营运ROE达19.5%；归属于母公司股东的净利润1431亿元，同比下降4.2%。

在经济增速短期受到较大冲击的不利环境下，平安注重股东回报，现金分红持续提升，向股东派发全年股息每股现金人民币2.20元，同比增长7.3%。

稳健发展

2020年新冠疫情来袭，虽受疫情影响，中国平安个人业务营运利润仍同比增长0.1%至1229.77亿元，扭转了2020年上半年的负增长趋势，在集团归属于母公司股东的营运利润中占比达88.2%。

2020年，平安集团个人客户数超2.18亿；全年新增客户3702万，其中36.0%来自集团互联网用户；客均合同数2.76个。

在“一个客户、多种产品及服务”综合金融理念的推动下，团体业务也稳步增长。

2020年，中国平安对公渠道综合金融保费规模同比增长84.8%，综合金融融资规模同比增长69.7%。截至2020年12月末，团体业务为个人业务提供资产余额达1.21万亿元，为保险资金配置提供资产余额达5190.22亿元，全年新增1479.06亿元。

金融业务方面，中国平安2020年寿险及健康险业务营运利润同比增长5.3%，产险原保险保费收入同比增长5.5%，银行业务稳健经营。

截至2020年12月31日，中国平安保险资金投资组合规模达3.74万亿元，较年初增长16.6%，其中18.9%的金融资产分类为以公允价值计量且其变动计入当期损益的资产。2020年，公司净投资收益率5.1%，总投资收益率6.2%。据统计，公司保险资金投资组合近10年平均投资收益率为5.3%，平均综合投资收益率为5.5%。

深化改革

近年来，中国平安的寿险改革进程备受关注。受新冠疫情影响，平安寿险及健康险业务新业务价值为495.75亿元，同比下降34.7%。

在业绩发布会上，平安集团联席CEO兼执行董事陈心颖表示，在疫情影响下，客户对高价值保障型业务的消费需求暂时放缓，这其中有两大因素：一是在半年多的时间里，代理人很难去面对面拜访客户，对于长期保障型产品的销售来说，面对面的环节是非常重要的；二是疫情也将消费者对于长期保障型产品的需求转向短期消费型健康险上。

“虽然2021年这两个因素依旧部分存在，但情况会慢慢好起来。平安在不断推动寿险改革，这是平安在过去30年中做过的最广、最复杂、最深的改革，难度超出想象。”

目前，平安代理人队伍从2019年底的116.7万缩减至2020年的102万左右。陈心颖还表示，未来要打造“三高”代理人，即高质量、高产能、高收入，这样才能可持续发展。

据中国平安2020年年报，截至2020年年底，平安寿险渠道端“1+4”改革项目（1个标准、4大模块）已初见成果。陈心颖透露，2021年将会在各个营业部逐个推广，预计全年可以推广完成。未来中国平安将持续深化并全面推广改革，致力于成为全球领先的寿险公司。

科技创新

“科技创新与赋能”成为中国平安2020年关键词。

2020年，中国平安科技业务总收入903.75亿元，同比增长10.1%；运利润达82.21亿元，同比提升76.4%。

科技业务反映汽车之家、陆金所控股、平安好医生、平安医保科技等经营科技业务相关的子公司、联营及合营公司的经营成果。

2020年，平安深入推进金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市生态圈建设，创新业务快速发展。截至2020年12月31日，四家上市科技公司市值总额达684亿美元。

此外，中国平安2020年持续加大科技研发投入，投身区块链、大数据、人工智能等基础技术研发。截至2020年12月末，中国平安拥有超11万名科技从业人员、超3700名科学家的科技人才队伍。财报显示，截至2020年年末，中国平安科技专利申请数累计达31412项，较2020年年初增加10029项。

中国平安表示，面对不断变化的经济形势和市场环境，公司将深入研究宏观经济形势，抓住科技创新机遇，持续推动科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融。

履行责任

穷则独善其身，达则接济天下。

2020年，面对新冠肺炎疫情，中国平安为受疫情影响的企业、客户及一线医疗机构提供逾180亿资金支持，累计捐资捐物逾1.8亿元，为800万名疾控医护人员、15000名一线工作人员无偿提供专属保险及救助支持，总保额逾13.5万亿。

2020年也是全面打赢脱贫攻坚战的收官之年，依托“金融+科技”的能力与优势，中国平安加大力度推进“三村扶贫工程”项目，累计提供产业扶贫资金超298.34亿元，惠及73万贫困人口；援建升级1,228个乡村卫生所、1054所乡村学校，培训村医11843名、乡村教师14110名。

此外，2020年，中国平安切实贯彻国家“提升金融服务实体经济质效”的精神，通过保险资金投资、银行信贷多种方式投入金融资源超5万亿元，全方位支持实体经济发展，服务经济双循环战略；全方位支持实推动建立中国特色ESG评价标准，通过搭建AI-ESG智慧管理平台赋能责任投资，并与中国经济信息社共同发布“新华CN-ESG评价体系”。

中国平安董事长马明哲表示，2021年，中国平安将牢牢坚持“持续增长、优化结构、部署未来”十二字经营方针，引领全集团业务稳健发展，继续坚定不移走数据化、智能化经营之路，在做强金融主业的同时，赋能行业和智慧城市建设，推进医疗健康生态圈战略；巩固拓展脱贫攻坚成果，积极参与乡村振兴战略。