极目新闻记者 黄永进

2025年2月27日，曹操出行礼帽专车无障碍服务武汉上线。武汉市交通运输局、武汉市残疾人联合会等部门相关负责人参与启动仪式。无障碍专车服务的推出，意味着武汉市继地铁、公交有无障碍出行方式后，网约车也有了无障碍出行服务。

据国家统计局数据，我国60岁及以上老年人数超过2.9亿，残疾人群体达8500万，加上孕妇、伤病人员等特殊群体，无障碍出行需求覆盖全国近四成人口。然而，传统出行模式因车型功能限制、服务标准欠缺等问题，难以满足行动障碍人士“自主出行”诉求。在启动仪式上，曹操出行相关负责人介绍了曹操出行无障碍专车的服务理念和运营模式。他表示：“武汉是一座充满活力和人文关怀的城市，无障碍出行并非小众需求，而是社会刚需。曹操出行通过专业车型及可持续的商业模式，平衡用户体验与司机收益。”

目前，无障碍专车已经在曹操出行APP、微信支付宝小程序、高德、滴滴、携程等超过20个平台上线，同时曹操针对老年人网络叫车不便的问题，推出“95129”爱心用车专线，为行动障碍人士提供无障碍出行预约服务。

武汉作为国家中心城市，正积极推进无障碍环境建设。2024年，武汉市发布《无障碍环境建设三年行动计划》，明确要求提升交通出行包容性。武汉市交通运输局一级调研员向晓汉在致辞中强调：“政企合作是破解公共服务短板的关键。曹操出行无障碍专车的引入，既是对现有出行体系的补充，也为武汉建设老年友好型城市提供新动能，企业工作与政策导向形成有效呼应，有力地推进了武汉无障碍交通出行服务工作，提升了武汉无障碍交通出行服务成效，有助于满足广大老年人、残疾人、孕妇、婴幼儿等群体，安全、舒适、便捷的出行服务需要。”

此次武汉市场投放运营的曹操出行无障碍专车采用吉利控股旗下LEVC TX5车型。该车配备加长斜坡踏板、四角轮椅固定装置及安全带系统，确保轮椅乘客上下车及行驶中的安全性；车内设置90°旋转福祉座椅、凸点盲文操作面板及独立语音通话系统，可适配老年人、孕妇、携带儿童等多种场景需求。活动现场，武汉市残疾人联合会党组成员、副理事长姚志刚表示：“曹操出行组建专业服务团队，开发无障碍叫车平台，建立优先派单机制，从软件上保障了“有温度”。这不仅是交通工具的升级，更是“平等、参与、共享”理念的生动实践。曹操出行让无障碍服务从“盆景”变成“风景”，合力构建全链条无障碍生态，让每个角落都传递出武汉这座城市的温暖。”

随着无障碍专车在武汉的正式上线，曹操出行也同步启动了“无障碍公益日”活动，即日起的每月29日，有无障碍出行需求的市民可以通过平台活动链接预约出行服务并获取专属打车券。

（来源：极目新闻）

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