6月20日，红星新闻记者从中国铁路成都局集团有限公司成都车站获悉，7月1日，成都东至香港西九龙方向的高铁车票于今日上午8时许正式开售，车票成人二等座/二等包座为人民币796元，一等座为人民币1275元，成人商务座/特等座为人民币2391元。

据成都车站工作人员介绍，当关于在成都可以坐高铁直通香港的消息公布后，车站便不时有人咨询购票相应事宜。在此，车站工作人员提醒，市民购买开往香港方向的高铁车票时，与购买其他方向的车票相同，进站乘车也没有差别，但是需要注意前往港澳地区需要办理港澳通行证。

▲成都至香港直达高铁车票开售

问：购买跨境高铁车票可以使用哪些证件？

答：实名制有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、中华人民共和国外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明（含铁路车站公安制证口出具的乘坐旅客列车临时身份证明）。

问：哪些渠道可以买到跨境高铁车票？

答：内地可通过12306网站（www.12306.cn）（含“中国铁路12306”手机客户端）、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)及车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售(取)票机等渠道购买。

香港可通过电话购票客服热线（00852-21200888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等渠道购买。

问：出发前需要准备些什么？

答：在出发前，旅客需办理港澳通行证，并确保签注有效。

问：购买跨境高铁车票的旅客，能否不换票乘车？

答：可以，对跨境旅客发售的车票为电子客票。

问：跨境高铁车票能否办理改签，有怎样的规定？

答：在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟（跨境高铁列车车票只能开车前办理改签，开车后无法办理改签）。

办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，退还差额。

问：跨境高铁车票退票，有怎样的规定？

答：办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。已换取报销凭证的，退票时须交回报销凭证。

退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的50%计算；在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的30%计算；在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

红星新闻记者 闫宇恒

编辑 于曼歌

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