欧界报道：

有时候趁着休假，总会想着要去外面旅游旅游，放松一下心情。虽然“说走就走”的口号喊了很久，但是精打细算的人们，依旧趋向于在出行前做好计划，选好路线订好酒店。然而越来越多人反映，酒店一旦订好了，想要退订却不是一件容易的事情。

​

最近，有关部门对“酒店退订情况”做了调查，最终报告结果显示，有58.3%的消费者认为酒店预订后不能取消的规定并不合理，同时还有57.8%的消费者表示，在退订的过程中被收取高额费用。

该部门之所以会对这个“乱象”进行调查，主要是在截止今年上半年，收到的酒店住宿己订房类的投诉量较多，其中很多用户都反应预订后不可取消。如今调查结果正是说明了这一情况的真实性，那么，究竟为什么会出现“拦路虎”呢？

​

原来，消费者在订房的时候，大部分都会使用旅游电商平台。然而这些平台并没有和酒店签订所谓的协议，这其中存在有第三方代理商和销售商。这就意味着，即使消费者想要直接在平台上退订，所谓的代理商和经销商可能会不同意。

至于酒店，并不存在不同意退订的问题。因为它自身需要考虑到如何去维持客户资源，所以在退订条件上不会像某些平台那么严格和苛刻。正因为通过电商平台订房的过程中，需要经过如此多的中间环节，每个环节所制定的退订规则又尽不相同，信息存在不对等不透明，因此受苦的还是消费者本身。

​

面对这个情况，需要考虑到消费者和经营商双方的利益，有关部门建议酒店和旅游电商平台应当要明示相关的退订规则，同时清楚代理商的信息，不要让消费者花钱花得不明不白。同时，可以采取“阶梯退订”，这样就不会让经营商蒙受过多的损失。毕竟消费者取消酒店订单，从某种意义上来讲只是一个违约行为，承担合理范围内的违约金，还是可以理解和接受的。

相信在这一次直接指出乱象的症结，消费者的合法权益能够得到最大限度的保障。在此呼吁广大消费者，在制定出行计划时，一定要选择合法合规的订房渠道，这样才能有效地保障自己的权益。

来源：线上采编，如文章涉及版权问题或者寻求报道，请及时联系欧界传媒网 o2ojie.com！

欧界旅游 | 聚焦旅游灵感、旅行攻略和乐享品质生活方式预订酒店不能取消？近六成消费者认为不合理，建议“阶梯退订”