3月13日，针对近日被曝出个别网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。

另有接近中通快递的内部人士表示，多个平台监测到的中通服务质量一直比较稳定，在电商快递中也属于行业排名领先。对于加盟制快递而言，中通快递在全国有超三万个网点，有零星几个异常属于正常现象，异常情况总部也会及时介入。（澎湃新闻记者 邵冰燕）