新京报讯（记者 张静姝 吴荣奎）11月13日，百世快递针对前一日物流车辆起火一事通报称，被烧毁的包裹大约7000余件，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。同时声明没有通过短信形式对此事进行告知。今日（11月14日），新京报记者从淘宝客服人员处了解到，每年“双十一“过后，不少消费者都会收到“快递起火”的不实消息，淘宝提醒消费者勿点击回复，谨防上当。

现场被烧毁的快递包裹。安阳消防供图

快递车辆高速路起火，7000余件包裹被烧毁

现场视频显示，起火的是一辆车牌为赣F的厢式货车，消防员到达时，车身大部分已经被明火覆盖。已离开驾驶室的司机告诉救援人员，货车上是“快递”。救援人员从后侧打开货车车厢，里面有大团火光冒出。

11月12日，河南省安阳市高新区消防大队通报，11月12日4时57分，在京港澳高速郑州方向512公里处，一辆厢式货车起火。司机称，车厢内包裹重约13吨，主要是各种日用品、百货、食用油、纸巾等快递包裹。

救援人员用水枪将火势控制以后，又用吊车、铲车将货品逐步从车厢内清理出来，消除了可疑火种。经过2个小时救援，火被完全扑灭，现场无人员被困，事故具体原因还在进一步调查中。

昨日（11月13日），百世快递公司发布公告称，事发当日公司启动应对措施，经统计，约有7000票快件被烧毁，已经与客户协商进行货物补发处理和赔付，目前大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。

关于事故原因，百世快递表示正配合消防部门进行调查。

一名网友收到的不实短信。

淘宝提醒勿轻信“快递被烧”短信

事发后，不少消费者表示，自己在“双十一”后收到过有关“快递车起火”“发货仓失火”“公司仓库”起火的短信，并附有申请赔偿的链接。

但百世快递表示，该公司没有发布任何与事件相关的短信提醒内容，并提醒消费者通过官方微信公众号查询包裹进度。

此外，负责跟踪快递公司物流发货情况的菜鸟驿站在官方微博提醒称，每年“双十一”过后，都会有人假借菜鸟驿站的名义，通过社交媒体散布快递车辆起火的消息。菜鸟驿站表示，从未也不会发布此类消息。菜鸟驿站提醒消费者，所有物流信息以快递公司官方通知为准。

今日（11月14日），新京报记者从淘宝客服人员处了解到，确实曾接到用户举报，有人假借平台或快递公司名义，发短信通知用户“快递车、快递仓起火”，但事实证明都是虚假信息。一些物流信息以快递公司和菜鸟驿站平台官方公布为准，消费者收到此类短信后，不要轻易点击内容中的链接，谨防上当受骗。

新京报记者 张静姝 吴荣奎 编辑 白馗 校对 李世辉