新京报快讯（记者 马瑾倩）今天（4月18日）起，北京市举办为期两天的街道办事处主任专题培训班。北京市副市长张家明在18日上午的开班动员讲话中要求，对于群众诉求，要实行街道、政府部门双向派单制度，实现“小事不出社区、大事不出街道、难题部门能报到”。

此次培训班，共有各区主管副区长、社会工委区民政局负责人以及街道办事处主任200余人参加培训。前门街道、展览路街道、麦子店街道、万寿路街道、八宝山街道、空港街道、北苑街道、霍营街道等8个街道办事处负责人还就街道工作经验进行交流。

推进“综合窗口”“全能社工”模式

张家明表示，要清醒地认识当前街道工作中存在的责权利不对等、统筹手段欠缺、职责事项内容无限膨胀、街居关系不明晰等突出问题，制约了基层治理现代化的进程，必须加以破解。

如何打通城市治理的“最后一公里”？张家明说，要继续探索社区服务站改革，推进“综合窗口”“全能社工”模式，充实和完善社区公共服务、便民利民、政务代办等服务功能。积极培育社区社会组织，发展志愿服务，满足居民多样化服务需求。

同时他指出，应当积极探索将居民参与社区治理、维护公共利益情况纳入社会信用体系，明确社区党组织、居委会、服务站的职责清单，建立社区工作准入制度，凡涉及居民切身利益的事项都要协商于民，让群众自己“说事、议事、主事”。

此外，应利用疏整促腾退空间，补齐社区养老、医疗、教育等服务设施短板。将与社区建设有关的政策、资金、资源、项目整合打包，完善社区资金使用制度，提高使用效益。

定期组织居民代表等对基层工作进行监督评价

张家明在讲话中指出，街道要向受理群众诉求、解决群众身边的问题深化，“真正做到民有所呼、北京有所应。”

他强调，实行街道、政府部门双向派单制度，街道能解决的，要闻风而动、接诉即办。需要部门协调解决的，要利用好吹哨报到机制，对一些协调解决难度大的问题，要及时向市、区领导汇报，实现“小事不出社区、大事不出街道、难题部门能报到”。

此外，应建立由区委区政府统一组织、以居民满意度为主，社区、职能部门、第三方评估为辅的街道考核评价机制。同时，街道要定期组织驻区单位和居民代表对职能部门及其派出机构，水、电、气、暖等公共服务部门进行监督评价。

新京报记者 马瑾倩 编辑 于音 校对 危卓