为推动全行消费者权益保护工作的开展和有效落实，切实保护消费者合法权益，结合省行案防会议要求及任行长讲话精神，邮储银行伊春市分行于近日召开了2019年第一次消费者权益保护工作委员会会议。市分行行领导、各部门负责人、伊春市邮政分公司金融业务局负责人及相关人员参加了会议。

会上，该行法律与合规部解读了《中国邮政储蓄银行黑龙江省分行客户投诉管理实施细则》、《中国邮政储蓄银行黑龙江省分行金融知识宣传教育工作实施细则》及中国银行保险监督管理委员会办公厅《关于邮储银行2017年度银行业消费者权益保护工作考核评价情况的通报》。

会议最后，谷永胜副行长对全行消保工作提出了两点要求。一是各成员部门要高度重视消费者权益保护工作，充分发挥消费者权益保护工作委员会的作用，共同推动消费者权益保护工作积极、有序的开展，解决我行消费者权益保护工作的重点和难点。二是将部门职责履行到位，特别对舆情、信访等重大事件做好应急预案，要树立底线思维，出了事，要敢于直面问题，要第一时间向上级报告，杜绝迟报和瞒报。

邮储银行伊春市分行将以此次会议为契机，不断加强消费者权益保护，不断提升服务质量，力争成为客户心中最满意的银行。